Ресо гарантия убытки

Ответы на вопросы по теме: "Ресо гарантия убытки". Если вы не нашли ответ на свой вопрос или необходимо уточнить данные на 2020 год, то обратитесь к дежурному юристу.

РЕСО-ГАРАНТИЯ — отзывы о компании

ОСАО»Ресо-Гарантия» нарушает сроки рассмотрения убытка по ОСАГО

Надлежащим образом известила страховую компанию о страховом случае по ОСАГО, Нарушены сроки рассмотрения (30 дней прошли 25 июля 2014г.). Видимо добровольно не хотят платить.Буду обращаться в контролирующие СК инстанции и конечно же в суд.Номер убытка АТ5409830 полис виновника ВВВ0637931080

Галия Ринадовна, примите наши извинения за доставленные переживания.
РЕСО-Гарантия произвела Вам максимальную выплату страхового возмещения 05.08.14.
Хотелось бы пояснить, что при создании приказа 25 июля 2014 г.сотрудник допустил досадную ошибку в имени, что и явилось поводом для возврата денежных средств, отправленных на Ваши реквизиты в этот же день.
Безусловно, это досадное недоразумение доставило и Вам, и РЕСО-Гарантия излишний повод для беспокойства.
К сожалению, человеческий фактор сыграл свою злую шутку.
К сотруднику будут применены меры административного воздействия.
Сумму в размере 1 320 рублей, как компенсацию за причиненные Вам неудобства, РЕСО-Гарантия перечислила 14.08.14

Примите наши извинения.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

30.07.14
Уважаемая Галия Ринадовна!

Нам не понятны Ваши претензии. Обратитесь в Банк за выяснением возникшей ситуации.
РЕСО-Гарантия выполнила перед Вами все свои обязательства без нарушения Законодательства РФ.
Публикуем отправленный в Ваш адрес официальный ответ.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

29.07.14
Галия Ринадовна, информируем Вас, что денежные средства перечислены РЕСО-Гарантия 25 июля на банковские реквизиты, платежное поручение 476283.
За выяснением просим Вас обратиться в Банк.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
28/07/2014
Добрый день, Галия Ринадовна!

Благодарим за обращение.

Страховое возмещение было перечислено на представленные Вами реквизиты 25 июля 2014 года. Таким образом нарушений сроков выплаты не усматривается.

С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

KIA Magentis Чоооорный Маджик 😉 › Logbook › РЕСО-Гарантия занизили выплату по ОСАГО:(

Те кто читал мой БЖ, помнят что после ДТП я сделал независимую экспертизу, которая насчитала мне ущерба с учетом износа на 47163 рубля. Сама экспертиза обошлась в 2500 рублей. Соответственно страховая должна была мне выплатить 49663 рубля. Но естественно они столько не выплатили. Сегодня деньги были перечислены в размере 1100 рублей за экспертизу и 31444 рублей за ущерб. Т.е зажали 17119 рублей. Вот так вот.
Юрист от центра экспертизы сказал что они за 6000 руб могут составить исковое заявление в суд, с которым мы самостоятельно можем идти. Сказал что дела такие выигрываются и страховые выплачивают то что зажали + деньги за работу юриста ( 6000 рублей ). Самим им ездить в суд и вести дело не выгодно — 17 тысяч не те деньги.
Что мне сказала тетка из страховой: они приняли во внимание наш отчет экспертизы, но отправили его на проверка в свою независимую экспертизу и выплатили так как они посчитали нужным. 1100 рублей опять же их тариф на экспертизу, потому нам столько и выплатили. И сказала что мол мы вообще не имели права делать сами экспертизу, т.к по закону якобы только если страховая не предоставила эксперта в течении 5 дней с момента заявления, мы имеем права нанять своего.
Вот такие дела. Что делать на Ваш взгляд? Может юристы подскажут?

Размер страховой выплаты и условия для ее получения

Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.

Порядок осуществления страховых выплат

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов — обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через личный кабинет. При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Читайте так же:  Льготная пенсия педагогам по выслуге лет

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

  • оригинал договора или полиса;
  • заявление страхователя;
  • документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

  • оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
  • копия акта о несчастном случае;
  • оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

  • свидетельство о смерти;
  • справка о смерти из ЗАГСа;
  • медицинская справка о клинической смерти;
  • копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
  • копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
  • выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
  • копия акта о причине смерти;
  • заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

«РЕСО» — Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Все меры, которые необходимо принять при страховом случае отображаются в соответствующем договоре. Если его нет под рукой, то нужно действовать в следующем порядке:

1. Оповещение страховщика. Нужно совершить звонок в страховую фирму по телефону горячей линии: 8-800-234-18-02, назвать свои личные данные, описать произошедшие события и обозначить свое место нахождения. Никаких самостоятельных действий предпринимать не нужно, если только сделать фото имущества, которое повредилось.

2. Собираем необходимые документы, подтверждающие наступление страхового случая:

  • Полис.
  • Фото поврежденной собственности.
  • Подтверждение оплаты взносов по страховке.

3. Заполнить бланк заявления в офисе страховой организации «РЕСО-Гарантия» и приложить необходимые документы (Скачать бланк). Для подтверждения принятия документов, сотрудники страховой должны поставить номер и дату.

4. Ожидаем результатов по заявлению. Срок рассмотрения по общим правилам составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от страхового случая. После получения положительного решения составляется акт о повреждении имущества.

5. Получаем деньги либо на руки, либо на банковский счет.

Документ лучше составить заранее и передать его либо в свою страховую компанию, либо виновного лица. У каждой организации имеется свой бланк и при личном посещении офиса его можно заполнить на месте. При себе необходимо иметь документы, которые подтвердят наступление страхового случая.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Список документов меняется в зависимости от объекта страхования. Таким образом, существуют стандартные и специальные бумаги.

Стандартные документы для «РЕСО-Гарантия»:

  • Паспорт.
  • Бумага, которая подтвердит факт наступления страхового случая.
  • Заявление в письменной форме.
  • Полис.

К специальным можно отнести следующие документы: протокол ГИБДД, справка 748, водительское удостоверение, паспорт на транспортное средство при ДТП. Медицинские документы, если вред нанесен здоровью.

Из чего формируется стоимость ОСАГО

Стоимость обязательного страхового договора регламентируется указанием № 604 от 20.03.2015 Центрального банка России и формируется по следующим критериям:

Мощность транспортного средства

Отражает лошадиные силы двигателя. Диапазон коэффициента представлен от 0,6 (мощность транспорта в 50 л.с.) до 1,6. Данное решение было принято согласно факту о наибольшей опасности со стороны автомобиля имеющего большую мощность.

Регион регистрации ТС и прописка владельца

Диапазон данного показателя составляет от 0,6 до 2,0.

Значение показателя варьирует в зависимости от города ввиду различной загруженности (интенсивности) транспортным потоком. Так, например, населенный пункт с большим населением предполагает высокий уровень ДТП.

Водительский стаж и возраст владельца

Диапазон показателя – 1,0 — 1,8

Количество водителей, вписываемых в страховку

При «открытой» страховке компания назначает коэффициент 1,8, при единственном – 1,0.

Период действия ОСАГО

Наиболее распространенным сроком является один год. При необходимости, по желанию граждан предоставляется минимальный период — 3 месяца

  • Коэффициент при нарушениях (информирование заведомо ложными сведениями, влияющими на сумму полиса, умышленное создание страхового случая).
  • Коэффициент бонус-малус.

Расчёт показателя производится исходя из прошлого года.

Что такое ОСАГО?

Понятие ОСАГО (Федеральный закон № 40-ФЗ «Об ОСАГО) употребляется в значении документа, приобретаемого водителем в обязательном порядке, с целью страхования имущества (транспортного средства), но не владельца, а лиц, пострадавших по его вине, в ходе ДТП.

Данный полис даёт право претендовать на возмещение материального вреда (оплата ремонта, лечение пострадавших) не личными средствами виновника происшествия, а из фонда страховой организации, с которой был заключён договор.

Сотрудниками страховой компании производится проверка и оценка причиненного ущерба, после чего пострадавшей стороне выплачивается компенсация.

Купить полис ОСАГО онлайн через «РЕСО» Страхование

По законодательству с 2017 года все страховые организации обязаны предоставлять возможность заключения договора на полис ОСАГО через интернет. Одной из зарекомендовавших себя компаний является «РЕСО».

Чтобы воспользоваться подобной услугой, необходимо зарегистрироваться (или авторизоваться) на официальном сайте организации РЕСО в Личном кабинете.

Для этого потребуется предоставить следующие сведения:

  • страна проживания;
  • паспортные данные (ФИО, дата рождения, адрес проживания);
  • номер мобильного телефона.

После введения запрашиваемой информации потребуется соглашение клиента на обработку персональных данных, которое осуществляется отметкой в специализированном пустом квадратике.

По окончанию проверки личных данных гражданину направляется логин, для будущего использования. Система предоставляет возможность самостоятельного написания пароля для учетной записи. Обязательным условием также является указание адреса электронной почты, по которому сотрудники компании, в случае необходимости, смогут связаться.

Раздел «Оформить полис»

После авторизации на странице меню необходимо найти и перейти в раздел «Оформить полис».

Параметры полиса ОСАГО

Для оформления полиса и расчёта важно правильно ввести требуемые сведения, касающиеся транспортного средства и его владельца: паспорт, стаж вождения, технический паспорт автомобиля (марка, модель, мощность и т.д.), сведения водительского удостоверения, номер карты диагностики ТС.

Перечисленная ранее информация (стаж, техпаспорт транспорта) влияет на размер страховки.

После проверки и расчёта система предложит произвести оплату услуги (электронной картой).

После подтверждения поступившего платежа электронный договор ОСАГО поступает на почту e-mail и Личный кабинет зарегистрированного пользователя. Документ представлен в виде файла PDF формата.

Часто задаваемые вопросы

Нередко у граждан возникают вопросы, касающиеся оформления или применения полиса ОСАГО. Стоит рассмотреть часто задаваемые.

Читайте так же:  Обязанности соцработников по уходу за престарелыми

Продление ОСАГО в «РЕСО» (коротко)

Для пролонгации ОСАГО требуется посетить Личный кабинет, выбрав желаемый полис. Система рассчитает стоимость ОСАГО и предложит произвести оплату, по схеме указанной ранее. Полис поступит в PDF формате на e-mail, указанный при регистрации.

Особенности возмещения ущерба по ОСАГО

При ДТП следует обратиться к инспекторам с целью составления протокола правонарушения для получения компенсации за нанесенный ущерб. При оформлении участникам происшествия выдаются документы, необходимые для предоставления в страховую компанию.

Возмещение осуществляется при соблюдении ряда условий:

  • ущерб только ТС или иному имуществу (при отсутствии пострадавших)
  • происшествие между 2 и более ТС;
  • наличие ОСАГО у всех участников ДТП.

На какую сумму можно застраховать автомобиль? От каких рисков?

Обязательный страховой договор заключается на любой территории Российской Федерации, несмотря на место регистрации и покупки транспорта.

Влияние на сумму страхования оказывается коэффициент по региону, установленный для каждого населенного пункта. Также на стоимость влияет и место регистрации гражданина.

Мошенничество с возмещением убытка

В РЕСО страхуюсь не первый раз. Раньше все было хорошо и подвохов никаких не ожидал. Но подвох прилетел на ровном месте.

27.06.2019 обнаружил царапины на автомобиле. В первую очередь позвонил в страховую и сообщил детали события. Мне сказали звонить в ГИБДД. ГИБДД как известно составляет протокол о ДТП. Все задокументировали. Я своевременно отправил в РЕСО извещение о ДТП. Дождался от ГИБДД постановления. Вызвал эксперта, который собрал все документы, задокументировал повреждения и сказал ждать звонка со дня на день. Две недели никаких звонков и писем от страховой. Позвонил сам и выяснил, что мне отправлено по почте письмо с отказом. Попросил отправить мне копию письма в электронном виде. В тот же день получил ответ с копией письма. Удивительно, но в письме стоит дата составления письма та же, что и дата моего обращения об отправке его электронной копии 02.09.2019. На сегодняшний день, 17.10.2019, оригинал письма так и не получил по почте.

Теперь к сути отказа в компенсации ущерба по КАСКО. В постановлении ГИБДД указано, что в данном месте факта ДТП не установлено. В отказе написано, что из предоставленных мной документов не следует где, когда и при каких обстоятельствах были получены повреждения. Соответственно у РЕСО-Гарантия отсутствуют основания для возмещения ущерба.

Я как только обнаружил повреждения, так сразу сообщил о наступлении события. Я абсолютно не знаю (и не должен знать) где, когда и при каких обстоятельствах эти повреждения получены, т.к. в момент их появления не был в автомобиле или в зоне прямой видимости автомобиля.

По правилам страхования КАСКО покрывает ущерб по большинству событий, за исключением небольшого перечня исключений, под которые мой случай не подпадает.

Я свои претензии изложил ответным письмом по электронной почте.На что получил ответ повторяющий отказ только в других словах. Т.е. РЕСО отказывается урегулировать данный спор в досудебном порядке. Таким образом РЕСО-Гарантия рассчитывает на мой отказ от претензий в связи с нежеланием вступать в долгие и затратные судебные тяжбы. Это очень похоже на обманные действия с их стороны.

Ресо гарантия убытки

Собственно. в сентябре попал в дтп, виновник полностью признал вину. документы получил все на руки и поехал в росно по ОСАГО. Все вежливые, улыбаются, кофе вам (в смысле аппарат рядом стоит), сейчас вас позовут.
ну в течении минут 15 действительно вызвали, просили дать объяснения что и как случилось. что и почему, и почему я отормозиться не успел.
после пришел якобы независимый эксперт и мы пошли смотреть мое авто. это уже начало 8 вечера было. ну значится вписали в акт осмотра следующие повреждения
— Бампер передний
— крыло левое переднее
— решетка радиатора
— противотуманная фара
— накладка крыла (над аркой)
— подкрылок передний левый
— возможны скрытые дефекты

Собственно просьба у меня — кто сталкивался с подобным? как решали данную проблему?
знакомы страховщики (и иже с ними) советуют идти в суд, при этом сделав все по закону, сделать независимую экспертизу, написать претензию. выждать 10 дней и в суд. Я понимаю что муторно но я не хочу отдавать свои деньги.
Буду рад всем кто откликнется.

а это документ. выписанный мне менеджером из экзиста

  • Мы вас не узнаем. Зайдите или пройдите регистрацию

Ужас, пиши притензию, независимую заказывай, с результатами обратно в РОСНО, если не пойдут навстречу, в суд!
В суде все издержки на них.

  • Мы вас не узнаем. Зайдите или пройдите регистрацию

Похоже, что как и советуют, придется решать через суд. Можно еще попробовать в РСА обратиться, они с проблемами по ОСАГО разбираются

  • Мы вас не узнаем. Зайдите или пройдите регистрацию

Рус . РЕСО, а не РОСНО !

Светлана же объсняла тебе что и как делать подробно.

А ваще . зря меня не дождался

  • Мы вас не узнаем. Зайдите или пройдите регистрацию

Рус . может, РЕСО всё-таки, а не РОСНО ?

Вот-вот, для начала разберись с названием страховой. Росно уже с июня называется «Альянс», а у тебя в тексте то Росно, то Ресо.

А по твоей проблеме нашел следующее:

Текст телеграммы:

Видео (кликните для воспроизведения).

Прошу направить представителя Екатеринбург, Папанина, 1 13.03.08 к 10:00 для участия в проведении независимой технической экспертизы АМТС Субару Легаси Вагон грз а001аа96. В случае неприбытия осмотр АМТС будет проведен без представителя.
Можно вместо телеграммы самому отпечатать подобное приглашение и отвезти его в страховую компанию. Не забудьте получить отметку о вручении на своем экземпляре.
После получения заключения эксперта на разницу между рассчитанной и полученной суммами следует подать исковое заявление в суд. Правила подачи и требования к такому заявлению изложены в разделе 6. Текст искового заявления может быть следующий.

Приложение:
1. Копия свидетельства о регистрации автомобиля ДЭУ Нексия.
2. Копия справка о ДТП ф.748
3. Копия акта осмотра автомобиля.
4. Копия расчета стоимости затрат на восстановление поврежденного ТС.
5. Копия договора по оценке ущерба и кассового чека.
6. Копия ответа из ОСАО «РЕСО-гарантия»
7. Копия договора оказания юридических услуг.
8. Копия квитанции оплаты договора оказания юридических услуг.
9. Квитанции оплаты государственной пошлины (в первый адрес).

Бывает, что страховая компания просто отказывает в выплате под каким-либо предлогами. Например, вам могут сказать, что, несмотря на вынесенное в отношении вашего оппонента сотрудниками ГИБДД постановление, страховая компания сомневается в его виновности. И просит установить виновность в суде. С точки зрения Гражданского кодекса РФ страховая компания права и не остается ничего иного, как писать исковое заявление и судиться со страховой компанией.
В этом случае текст иска может быть следующим.

Читайте так же:  Увольнение в связи получением инвалидности

Мировому судье судебного участка №1
Кировского района г.Екатеринбурга

Истец: Ц-ов Евгений Олегович
г.Екатеринбург, ул._______________
тел. ______________

Ответчик: ООО «Росгосстрах – Урал»
Тюмень, ул.Одесская, д.52а

Иск подается по месту нахождения
Главного управления ООО «Росгострах-Урал»
по Свердловской обл.
620014 Екатеринбург, ул.Горького, д.7а

Третье лицо: И-ин Михаил Дмитриевич
г.Екатеринбург, ул. _______________
тел. ____________________

Цена иска: 53’473,52 руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причиненного в результате ДТП

На основании изложенного
прошу:
1. Взыскать с ответчика в качестве возмещения ущерба 53’473,62 руб.
2.Взыскать с ответчика в качестве возмещения судебных издержек 9’270 руб.

Приложение:
1) Копия свидетельства о регистрации автомобиля.
2) Копия справки о ДТП ф.748
3) Копия протокола об административном правонарушении
4) Копия постановления по делу об административном правонарушении.
5) Копия Акта осмотра транспортного средства.
6) Копия заключения технической экспертизы.
7) Копии телеграмм вызова на осмотр и чеков оплаты телеграмм.
8) Отказ ООО «Росгосстрах-Урал» в страховой выплате.
9) Копия договора на оказание юридических услуг.
10) Копия квитанции оплаты договора на оказание юридических услуг.
11) Копии квитанций оплаты за изготовление и удостоверения доверенности.
12) Копии настоящего заявления по числу ответчиков и третьих лиц.
13) Квитанция оплаты государственной пошлины (в первый адрес).

20 апреля 2008 г.

_____________________ Ц-ов Евгений Олегович

«РЕСО-Гарантия» — Центр урегулирования убытков: Москва, СПБ, Воронеж, Екатеринбург

При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков. В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.

В предлагаемом материале рассматривается специфика работы отдела урегулирования убытков компании «РЕСО-Гарантия», с указанием адресов и телефонов представительств в городах РФ, особенности проведения экспертизы и определения суммы возмещения и другие сопутствующие моменты.

Как сэкономить при покупке ОСАГО в «РЕСО»

Ценовой диапазон страхового полиса на рынке отличается в зависимости от компаний, предоставляющих данный вид услуг.

Сэкономить денежные средства гражданин может, выбрав наиболее подходящую для себя программу просто произведя расчёт на онлайн-калькуляторе. С его помощью системой быстро будет проведен анализ всех предложений различных компаний, из которых автолюбитель сможет выбрать наиболее выгодную.

Также имеются льготы людям с ограниченными возможностями в виде 50-ти процентной компенсации от уплаченной стоимости за ОСАГО. Данные средства граждане получают от органов социальной опеки.

«РЕСО-Гарантия» — Страховой случай, что делать?

При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков. В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.

Первым делом необходимо узнать что делать в страховом случае в СПАО «РЕСО», для этого:

1. Перейти по ссылке: reso.ru/Incase, откроется раздел «Страховой случай».

2. Выбрать объект страхования: авто, имущество, поездка, здоровье, ипотека, опасные производственные объекты.

3. Найти в списке конкретный страховой случай.

  • В разделе «Что делать» ознакомиться с последовательностью действий при наступлении события, по которому полагается страховка;
  • В разделе «Документы» просмотреть список документов, которые надо будет представить компании;
  • В разделе «Важно знать» прочитать об особенностях страховой выплаты;

4. Посмотреть по карте адрес ближайшего отделения «РЕСО» по ссылке: reso-garantiy.ru/otdel-uregulirovaniya-ubytkov.

Заявление подается в строго установленные в договоре сроки. В зависимости от вида страхового случая этот срок составляет 3-30 суток. Доставить документ можно любым способом: по почте, через представителя, онлайн, а так же лично.

Документ лучше составить заранее и передать его либо в свою страховую компанию, либо виновного лица. У каждой организации имеется свой бланк и при личном посещении офиса его можно заполнить на месте. При себе необходимо иметь документы, которые подтвердят наступление страхового случая.

Порядок осуществления страховых выплат

Для получения страховых выплат в полисах РЕСО страхование могут быть прописаны как общие правила, так и конкретные, в зависимости от страховой ситуации. Перед тем, как обращаться за компенсацией, необходимо собрать документы объективного подтверждения факта страхового случая.

Первое, что необходимо сделать после получения подтверждающих документов — обратиться к страховщику. Застрахованное лицо или выгодоприобретатель должен при наступлении страхового случая в течение 30 календарных дней уведомить компанию-страховщика о факте случившегося. Сделать это можно при личном визите, воспользовавшись почтой либо через личный кабинет. При отсутствии возможности своевременно обратиться к страховому агенту, компания оставляет за собой право потребовать подтверждение факта препятствия обращения к страховщику.

Обращаться в центр выплат РЕСО-Гарантия нужно с письменным заявлением. При себе необходимо иметь ряд документов, продиктованных каждым конкретным случаем. Отдел выплат РЕСО обязан рассмотреть заявление в течение 15 дней со дня подачи. Столько же отводится на выплату компенсационных средств с момента подтверждения страхового случая отделом урегулирования убытков РЕСО-Гарантия.

В случае, если документы, предоставленные страхователем, написаны неразборчиво, страховщик может отклонить рассмотрение страхового случая до момента предоставления более качественных документов. В редких случаях, когда компания РЕСО-Гарантия вынуждена отсрочить момент выплаты, она предоставляет письменное уведомление с обоснованием задержки. Это же касается случая отказа от выплаты.

Кто может получать страховые выплаты?

Получить выплату, вне зависимости от объема компенсации, может только лицо, прописанное при заключении договора. В редких ситуациях, которые указаны в правилах получения страховых выплат, иногда средства получают наследники застрахованного лица в порядке очереди.

Получение компенсации наследником возможно в случае смерти выгодополучателя до окончания выплат или в том случае, если застрахованный при заключении договора не указывал возможного выгодополучателя. Также наследственное получение компенсации возможно, если доверенное и застрахованное лицо умерли в один день, или первый из них умер раньше.

Если выгодоприобретателем был назначен несовершеннолетний гражданин РФ, то выплаты ему производятся по достижению восемнадцатилетия.

Список необходимых документов

Каждый страховой случай предусматривает разный перечень документов, необходимых при подаче заявления на получение компенсационных выплат. В любом из случаев обязательно иметь ряд следующих документов:

  • оригинал договора или полиса;
  • заявление страхователя;
  • документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя.

К примеру, при получении застрахованным лицом травмы или увечья, дополнительно потребуется следующий ряд документов:

  • оригинал выписки из медучреждения с датой поступления больного или заверенная копия;
  • копия акта о несчастном случае;
  • оригинал документа о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного производства, заключение МЧС, справка о ДТП или решение суда, выданные соответствующими органами.
Читайте так же:  Размер пенсии за выслугу лет

В случае смерти страхователя потребуются следующие бумаги:

  • свидетельство о смерти;
  • справка о смерти из ЗАГСа;
  • медицинская справка о клинической смерти;
  • копия акта судмедэкспертизы с прикрепленными результатами анализов;
  • копия акта вскрытия или заявление об отказе от вскрытия;
  • выписки из медицинской карты за последние 5 лет со дня смерти страхователя;
  • копия акта о причине смерти;
  • заверенный государственными органами акт о несчастном случае.

Важно помнить, что документация должна быть составлена на русском языке или иметь нотариально заверенный перевод. Документы для подачи заявления на получение выплаты по ОСАГО, КАСКО, при повреждении имущества, инвалидности, временной потере трудоспособности, при критическом заболевании, оперативном вмешательстве, госпитализации и других страховых случаях можно посмотреть в соответствующем разделе на сайте reso.ru во вкладке «Страховой случай».

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Купить ОСАГО через РЕСО Гарантия онлайн

Транспортное средство имеет огромное значение в жизни каждого человека. Несмотря на безусловные положительные стороны, имеются и отрицательные моменты: с каждым днём растёт число жертв, погибших в автомобильных авариях. Для предотвращения негативных последствий эксплуатации ТС ужесточаются законы, которые направлены на осознание людей ответственности использования подобного технического устройство. Одним из самых ярких примеров, является обязательное оформление полиса ОСАГО.

Список документов для оформления ОСАГО в «РЕСО»

Для заключения договора полиса ОСАГО в «РЕСО» необходим определенный список документов (Федеральный закон п. 3 ст. 15):

  1. паспорт владельца ТС (ФИО, пол, возраст и т.д.);
  2. данные водительского удостоверения водителя (серия и номер);
  3. ПТС (техпаспорт — марка, модель, дата выпуска, мощность и др.);
  4. документ, подтверждающий безопасность эксплуатации ТС;

Отдел урегулирования убытков «РЕСО-Гарантия» — специфика работы, чем занимается?

Важный принцип организации работы «РЕСО-Гарантия» – учитывать интересы клиента. В связи с этим работа организовывается таким образом, чтобы обратившийся потратил как можно меньше времени на ожидание.

Исходя из этого требования, формируется штатное расписание и график работы персонала, производится предварительная запись с назначением индивидуального времени приема каждого клиента.

При работе отдела урегулирования применяются следующие принципы:

  • стремление к постоянному совершенствованию – производится опрос клиентов с целью улучшения работы, учета и устранения имеющихся недостатков. Главная цель в организации приема – чтобы время ожидания не превышало двадцати минут;
  • в оценке ущерба применяется единая методика расчета, чтобы избежать последующих споров по сумме возмещения;
  • наличие электронной базы позволяет операторам обладать необходимой информацией по условиям контракта, данным автомобиля и другим, позволяющей оперативно принимать оптимальные решения для клиента и компании;
  • прием осуществляется квалифицированными специалистами, проходящими необходимое обучение и последующую стажировку с более опытными сотрудниками, прежде чем получить допуск к самостоятельной работе.

Все эти меры направлены на достижение максимально высокого качества обслуживания, чтобы опередить конкурентов в данной сфере.

«РЕСО» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

В страховой «РЕСО-Гарантия» центр по урегулированию убытков выполняются следующие функции:

  • принимаются заявления клиентов о необходимости возмещения по страховому случаю;
  • сообщается клиенту о списке необходимой документации, для запуска процедуры возмещения ущерба здоровья, жизни или материального;
  • образуется комиссия, рассматривающая поданную документацию, уточняющая приведенные факты и оценивающая объем понесенных убытков;
  • принимающая решение о размерах необходимых выплат.

По итогам работы комиссии возможен отрицательный результат – отказ клиенту в возмещении ущерба, если будут установлены факты, подтверждающие невозможность выплат.

Если обратившийся не согласен с принятым решением по сумме возмещения или при отказе от выплаты, он вправе подать исковое заявление в судебную инстанцию. В случае предъявления доказательств своей правоты и их принятия судом, решение компании будет пересмотрено.

Деятельность компании направлена на предотвращение создания конфликтных ситуаций с клиентами и на полное соблюдение требований действующего законодательства, сопровождение владельца авто на всех этапах рассмотрения дела и успешного решения любого спорного вопроса.

Если страховая компания «РЕСО-Гарантия» тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

«РЕСО» — как проходит экспертиза центра урегулирования убытков?

При проведении экспертизы необходимо учесть важное обстоятельство, влияющее на характер работ:

  • для страховки ОСАГО приоритет за денежным возмещением, получив которое владелец организует ремонт автомобиля самостоятельно;
  • при КАСКО цель компании – организовать устранение повреждений в сервисном центре, чтобы клиент получил исправную машину, не тратя время на организацию ремонта.

Работы выполняются в такой последовательности:

  • автолюбитель должен посетить представительство компании (если автомобиль в состоянии передвигаться), чтобы подать заявление и предъявить машину к осмотру. Если авто не на ходу – специалист выезжает по необходимому адресу;
  • заводится дело, сведения о повреждениях заносятся в электронный реестр, единый для всех представительств компании;
  • машину осматривает независимый эксперт, определяя характер повреждений, устанавливаемых без разборки авто, с сопроводительной фотосъемкой. Составляется акт, копия которого передается клиенту;
  • согласно требованиям законодательства об ОСАГО, на рассмотрение обращения по итогам страхового случая должно уходить не более тридцати дней. В этот срок дело рассматривается, и перечисляются средства на восстановление машины.
Читайте так же:  Сумма пенсии по инвалидности

Для автолюбителей, застрахованных в другой фирме, но обратившихся в РЕСО, на процедуру уходит больше времени, но без превышения максимально разрешенного тридцатидневного периода.

Если речь идет о КАСКО, автомобиль направляется в сервисный центр, где производится устранение дефектов. Оценку машины выполняет независимый эксперт, результаты работы которого затем тщательно проверяются специалистами компании.

«РЕСО» — Наступление Страхового Случая: Образец Заявления, Статус Выплатного Дела и Оформление ДТП

При наступлении страхового случая возникает необходимость урегулирования понесенных убытков в СК «РЕСО-Гарантия».

В этой ситуации страховщиком должен быть проведен ряд мероприятий, направленных на оценку ущерба и его возмещения в виде страховых выплат.

«РЕСО-Гарантия » — Офисы урегулирования убытков: адреса и телефоны

Отдел урегулирования «РЕСО-Гарантия» рассматривает обращения клиентов по поводу возникшего страхового случая, организует рассмотрение и принимает решение о возможности возмещения и его сумме.

Представительства компании находятся в большинстве крупных городов РФ по адресу (указаны с номерами телефонов):

Город Адрес офиса Номер телефона
Москва по Нагорному проспекту, 6 +7 (495) 730-30-00 Санкт-Петербург по Московскому пр., 212 +7 (812) 324-56-14 Белгород по ул. Парковой, 1 +7 (472) 231-35-60 Волгоград по ул. Мира, 26 +7 (844) 233-00-00 Воронеж по ул. Красноармейской, 62 +7 (473) 239-31-07 Калининград по ул. Пражской, 5 +7 (401) 234-71-41 Сочи по ул. 20-й Горнострелковой дивизии, 18-а +7 (862) 267-27-27 Архангельск по ул. Вологодской, дом 1 +7 (818) 221-0081 Нижний Новгород по ул. Ошарской, 18/1 +7 (831) 461-94-10 Краснодар улица Кубанская Набережная, дом 146 +7-861-278-02-00 Казань улица Петербургская, дом 84 +7-843-537-77-71; +7-843-277-17-80 Самара улица Садовая, дом 331 +7-846-337-98-88; +7-846-337-98-97 Омск улица Третьяковская, д 73 +7-3812-91-05-55 Ставрополь улица Мимоз, дом 26 +7-865-228-89-70

Более детально о месте расположения офисов урегулирования убытков в других населенных пунктах можно узнать на официальном сайте «РЕСО-Гарантия» в разделе «Контакты» (reso.ru/About/Contacts).

Укажите в верхней строке свой город, после чего отобразятся все офисы «РЕСО-Гарантия», при наведении на офис отобразится подробная информация с адресом, номером телефона и режимом работы.

«РЕСО» — Отказала в выплате незаконно, что делать?

Страховые компании работают на коммерческой основе, и конечно им не хочется расставаться со своими деньгами. Для этого в компаниях имеет огромный штат юристов, которые выискивают лазейки для дачи отказа в выплате.

Варианты отказов СК «РЕСО» можно поделить на 3 раздела:

  • Обоснованные. То что произошло не подпадает под страховой случай по заключенному договору да и в соответствии с законом. Так же это может быть нарушение правил страхования самим страхователем. Собран не полный пакет документов, а так же пропуск срока подачи заявления.
  • Необоснованные. Такие отказы идут в разрез с законом. Это делают недобросовестные компании или фирмы банкрота при наличии небольших повреждений имущества, где сумма выплат небольшая. Большинство страхователей не станут судиться за небольшие суммы, так как судебные издержки высоки.
  • Условные. Страховщик сам создал такие правила страхования, которые не указываются в законодательных актах. Он отказывает в выплате, а суд присуждает соответствующую выплату.

Но зачастую отказы даются, надеясь на неграмотность страхователей, которые примут любое решение.

В случае получения отказа стоит обратиться за консультацией к юристу, который рассмотрит законность его вынесения. И в дальнейшем поможет грамотно составить претензию в страховую компанию. Если страховая компания «РЕСО» не отреагировала на полученную претензию, не выплатила добровольно страховую выплату, необходимо обращаться с соответствующим заявлением в суд.

Chevrolet Cruze 1,8 МТ LS «Wall-e» › Бортжурнал › Образец досудебной претензии (текст). По прямому урегулированию убытков.

ВХ №_______ от «____» _________2013 г. В ОСАО «РЕСО-Гарантия»
принято сотрудником _________________ адрес: г. Санкт-Петербург,
пр-т Непокоренных, д. 49А
Руководителю Михайлову Олегу Владимировичу

От Никитина Алексея Александровича
адрес для почтовых отправлений: 196653, **********************
конт. тел. *********************

Итого в приложениях к досудебной претензии вложено 14 документов на 40 листах.

С уважением,
_____________А.А. Никитин
Дата:___ _________ 2013 г.

Размер страховой выплаты и условия для ее получения

Программы страхования от РЕСО-Гарантия имеют прозрачные условия выплаты страховой суммы, размер которой предусмотрен приобретенным полисом. Правила получения компенсационных средств меняются в зависимости от лица получателя, а также условий каждого конкретного договора. Расскажем более подробно о нюансах получения выплаты по страховке от РЕСО-Гарантия.

Размер страховых выплат

В зависимости от типа страхового случая, сумма возмещения ущерба разнится. Сумма, от которой страховая компания отталкивается в расчетах, указана в каждом конкретном договоре. К примеру, страховые выплаты РЕСО в случае смерти, постоянной утраты работоспособности или инвалидности I группы осуществляются в размере полной страховой суммы.

При установлении инвалидности II-й группы или сроком до двух лет несовершеннолетнему лицу выплачивается только 75% от суммы, указанной в договоре. Дети-инвалиды сроком на 1 год или совершеннолетние граждане III-й группы инвалидности получают компенсацию в размере 50% от указанной суммы. Иногда в договоре указывается другой коэффициент по выплатам или фиксированная сумма.

При временной утрате трудоспособности или госпитализации размер выплат определяется исходя из величины, равной произведению суточной выплаты за один день временной нетрудоспособности на количество дней. Правилами предусмотрены выплаты не ниже 0,1% и не более 1% в день, в течение периода не более 100 дней. Если срок временной нетрудоспособности больше, страховщик имеет право отказать в выплате, превышающей более, чем на 20% страховую сумму, указанную в договоре.

При заболеваниях РЕСО-Гарантия выплачивает 100% страховой суммы или фиксированную сумму по указанному типу риска. В случае оперативного вмешательства или физического повреждения сумма страховых выплат определяется таблицами в правилах и тарифах страхового обслуживания.

Видео (кликните для воспроизведения).

РЕСО-Гарантия – страховая компания, которая отличается от многих других простотой оформления договора, а также прозрачной системой выплат компенсации материальных убытков. В зависимости от страхового случая определяется сумма выплат и перечень необходимых документов для подачи заявления. Получить компенсацию можно в течение 30 дней с момента подачи заявления.

Источники

Ресо гарантия убытки
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here