Гарантия на бмв

Ответы на вопросы по теме: "Гарантия на бмв". Если вы не нашли ответ на свой вопрос или необходимо уточнить данные на 2020 год, то обратитесь к дежурному юристу.

Гарантия

1. Общие условия

1.1. Возврат Товара Продавцу возможен только в случаях, предусмотренных данным Положением, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

1.2. Категории Товара:

  • «оригинальный» — товар, изготовленный производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном непосредственно на Товаре (его упаковке);
  • «восстановленный» — разобранный на заводе-производителе товар, чьи отдельные компоненты были очищены, протестированы; отремонтированы/переработаны или заменены; после чего были проведены сборка и тестирование таким образом, чтобы товар соответствовал заданным характеристикам и обеспечивался нормальной гарантией завода-производителя;
  • «неоригинальный» (заменитель) — товар, изготовленный производителем, не являющимся производителем автотранспортного средства, что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером Товара.

1.2.1. Качество Товара соответствует стандартам соответствующей категории Товара.

1.2.2. Товар всех категорий в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению.
Заказ (либо его часть, в случае, если товары, указанные в различных частях Заказа, не являются комплектом) считается исполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю на основании подписанных Покупателем либо его надлежаще уполномоченного представителем приложений к Договору.

1.3. Заказ (либо его часть, в случае, если товары, указанные в различных частях Заказа, не являются комплектом) считается исполненным в момент фактической передачи Товара Покупателю на основании подписанных Покупателем либо его надлежаще уполномоченного представителем приложений к Договору.

1.4. Под комплектом понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования, комплекту присваивается единый каталожный номер. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта. По договоренности Сторон Товары, составляющие комплект могут передаваться Покупателю в разное время в течение срока действия вышеуказанного договора.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА


УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

8 800 350 84 37

1.5. По исполнении Заказа (либо его части) обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными. При передаче Покупателю комплекта, обязательства Продавца считаются исполненными с момента передачи всех товаров, составляющих комплект.

1.6. В настоящем положении под станцией технического обслуживания (по тексту также «СТО», «СТОА», «Сервис»), понимается юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства РФ, в частности, Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290
«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43).

4. Обстоятельства, исключающие возврат Товара

4.1. В случае если Товар возвращается согласно ст. 25, Закона РФ «О защите прав потребителей», ответственность Продавца в причинении Покупателю убытков не предусматривается.
4.2. Товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

4.3. При предъявлении Продавцу претензий относительно качества Товара, для проведения Продавцом проверки качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу:
Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА, действующей, согласно п. 1.6., или соответствующим официальным дилером.

Заказ-наряд обязательно содержит следующие сведения:
а) государственный номер автомобиля;
б) ФИО владельца автомобиля;
в) марка автомобиля, тип двигателя;
г) работы и их стоимость, выполненные в ходе установки Товара, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
д) идентификационный номер автомобиля — VIN-код (17-значный номер, прописанный в техническом паспорте автомобиля). Для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.

Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА).

Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека).

Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке, подписанное уполномоченным лицом Сервиса, с указанием используемого при диагностики оборудования с подтверждением соответствия оборудования установленным ГОСТам.

4.4. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:

2. Условия возврата

2.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения целостности и чистоты как упаковки, так и Товара, а также наличия штрих-кода с номером заказа на упаковке, либо непосредственно на самом Товаре. При нарушенной, загрязненной или отсутствующей упаковке, или иных случаях «нетоварного» вида Товара, Продавец вправе отказать Покупателю в возврате. Срок возврата Товара надлежащего качества 14 (Четырнадцать) календарных дней с момента передачи товара.

2.2. Возврат Товара ненадлежащего качества возможен при выполнении сторонами условий, установленными ч. 3 настоящего Положения.

2.3. Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента (соответствия каталожных номеров заказанным). Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем и проставления последним подписи в соответствующем приложении к Договору. Отсутствие подписанных Покупателем приложений к Договору, свидетельствующих об отсутствии претензий Покупателя к Товару, не лишает Продавца права ссылаться на иные средства доказывания подтверждения продажи Покупателю Товара надлежащего качества и в необходимом Покупателю количестве.

2.4. Товар, в виде кузовных листовых деталей, имеющий повреждения, не влияющие на его потребительские свойства и исправляемые в ходе подготовки к установке на автомобиль, а также пластиковые кузовные детали, идущие под покраску и имеющие потертости, царапины и другие повреждения, а равно и все виды Товара, которые могут быть восстановлены при дальнейшей установке на транспортное средство, являются Товаром надлежащего качества.

2.5. В случае замены производителем Товара каталожных номеров Товара и/или произведенной производителем Товара замены Товара на аналогичный Товар другого производителя, если это не влияет на потребительские свойства Товара и он может быть использован Покупателем по назначению без ущерба качеству и основным потребительским свойствам, качество Товара считается надлежащим. Возврат такого Товара возможен в порядке, установленном п. 2.1. настоящего Положения.

Читайте так же:  Какая сумма на человека для признания малоимущими

3. Гарантийные обязательства

3.1. Гарантия на товар категории оригинальный:
3.1.1.Товар категории оригинальный, изготовленный автопроизводителями автотранспортных средств, устанавливается у соответствующего официального дилера, который, при наступлении гарантийного случая, выдает пакет документов, подтверждающих заводской брак Товара. Такие документы вместе с Товаром направляются Покупателем в адрес Продавца для дальнейших гарантийных процедур.

3.1.2. Гарантия на Товар устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания официального дилера соответствующего производителя. Гарантийный срок составляет 6 месяцев, в случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем.

3.2. Гарантийный срок на товар категории неоригинальный:

3.2.1. Гарантия устанавливается только при условии установки Товара на транспортное средство на станции технического обслуживания, соответствующей условиям п. 1.6. Гарантийный срок составляет 30 дней.

3.2.2. В случае если производителем Товара установлен более длительный гарантийный срок, то гарантийные сроки соответствуют установленным производителем Товара на территории Российской Федерации. При этом применяются условия гарантии, установленные соответствующим производителем, указанные в гарантийных талонах и иных документах производителя.

3.3. Гарантийный срок исчисляется с момента получения Товара Покупателем.

3.4. Гарантия на восстановленный товар, в зависимости от его категории, установлена соответственно п. 3.1. и п. 3.2. настоящего Положения.

5. Перечень дефектов, не влияющих на качественные показатели автозапчастей

Детали кузова и пластиковый обвес под покраску.

  • Имеются царапины, потёртости и шероховатости на транспортировочном грунте, без изменения геометрических размеров детали.
  • Имеются царапины, потёртости и шероховатости на деталях из пластика без изменения геометрических размеров детали.
  • Имеются нарушения грунтового покрытия на угловых стыках, кромках, в местах изгибов, без изменения геометрических размеров детали.
  • Имеются следы облоя, потеки, царапины, вмятины, потёртости на поверхностях деталей, не влияющие на внешний вид автомобиля, после установки (дефекты будут скрыты).
  • Имеется деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали.

Детали кузова и пластиковый обвес, не предназначенные под окраску.

  • Имеются следы облоя, потеки, царапины, вмятины, потёртости на поверхностях деталей, не влияющие на внешний вид автомобиля, после установки (дефекты будут скрыты).
  • Имеется деформация деталей из мягкого пластика, устранимая при установке или сборке детали.
  • Имеются потёртости, царапины, вмятины, замятие крепежа (без изломов), а также, если повреждён или сломан крепёж, используемый в технологических целях при сборке, на пластиковых элементах деталей оптики, не влияющие при установке на внешний вид автомобиля и технические характеристики самих деталей.
  • Имеются неравномерности слоя эластичного клея, используемого при сборке деталей оптики, не влияющие на герметичность детали.

Детали системы охлаждения, отопления и кондиционирования.

  • Имеется замятие сот, царапины, вмятины, не влияющие на теплообменные свойства деталей и их герметичность.
  • Имеется неравномерность сварных швов, не влияющая на герметичность деталей.
  • Имеется загиб пластин охлаждения, без повреждения трубок радиаторов, не влияющий на теплообмен и герметичность детали.

Детали выхлопной системы.

  • Имеются царапины, потёртости, вмятины на глушителях, трубах, резонаторах.
  • Имеется неравномерность сварных швов, не влияющая на герметичность деталей.

Где БМВ потеряло гарантию ?

Намедни на официальном инстаграм канале BMW Russia появился видеоответ с «опровержением» моего ролика про отсутствие заводской гарантии на автомобили БМВ калининградской сборки, который на мой взгляд лишь подтвердил мои доводы, а позиция БМВ Россия после этого стала выглядеть ещё сомнительнее.

Итак, пройдёмся по доводам BMW .

Довод 1. Гарантию на автомобили БМВ калининградской сборки предоставляют дилеры BMW . Посмотреть эту информацию можно в договоре купли-продажи БМВ .

Данный довод опровергается никем иным, как самими дилерами BMW , а также договором купли-продажи БМВ с этими самыми дилерами. В ролике я показываю ответ на судебный запрос от компании Автодом (это официальный дилер BMW ) о том, что Автодом не устанавливает и никогда не устанавливал гарантийные сроки на автомобили БМВ . А далее я показываю договор с другим официальным дилером BMW — Евросиб Лахта. В этом договоре чёрным по белому написано, что продавец (то есть дилер) не предоставляет никакой гарантии на БМВ . Данный срок якобы уже установлен на эти автмобили заводом-изготовителем. Но как вы уже видели в предыдущем ролике (и в этом я вам покажу его тоже) в суды завод носит письмо за подписью генерального директора о том, что завод-изготовитель не устанавливает никакой гарантии на те БМВ , которые он собирает.

Итак, что же мы имеем? BMW Russia говорит о том, что гарантию на БМВ калининградской сборки предоставляют дилеры BMW . Дилеры BMW говорят, что они такой гарантии не предоставляют, а её предоставляет завод-изготовитель. А завод-изготовитель говорит, что не предоставляет никакой гарантии на собранные им автомобили. Получается, эту гарантию не предоставляет никто? Лично я других вариантов не вижу.

Довод 2. Такого понятия как «мировая гарантия» не существует, это всего лишь добрая воля транснациональных корпораций.

Я опровергаю этот довод определением Верховного Суда Российской Федерации, где Верховный Суд не только подтвердил то, что мировая гарантия существует, но и взыскал с компании Мерседес денежные средства за слишком долгий ремонт автомобиля на территории другого государства.

Получается, слова про отсутствие такого понятия как «мировая гарантия» — тоже брехня?

Довод 3. Аналоги BMW не являются аналогами BMW.

На этот довод вообще не считаю нужным что-либо отвечать, так как фразу о том, что в Калиниграде выпускают аналоги BMW сказал вовсе не я, а представитель компании BMW Россия в суде под протокол и аудиозапись судебного заседания.

А ещё Василий говорил о том, что на официальном сайте bmwgroup можно найти информацию про Завод BMW в Калининграде. Вот ссылка на сайт о заводах BMW :

Новости

6 рублей в день за новую Granta. С какими доходами можно рассчитывать на такую покупку?

Новый импортер LADA продолжает удивлять своих клиентов интересными условиями приобретения новых авто. Доступные цены и кредиты без аванса ежедневно привлекают в новые салоны LADA десятки покупателей.

Читайте так же:  Пенсия по инвалидности мира

«Муж сказал, что машина на уровне». Что белорусы думают об автомобилях китайской сборки

О существовании обширного китайского автопрома, начавшего интенсивно развиваться с начала 90-х годов, белорусы узнали только в середине 2010-х, когда под Борисовом построили завод по сборке моделей Geely. На волне первого знакомства на местный рынок стали все больше проникать и другие автобренды Поднебесной, которые большинство наших автолюбителей видело впервые. Жесткая конкуренция за покупателя с зарекомендовавшими себя европейскими, американскими и японскими марками породила множество вопросов: так ли хороши китайские машины? Стоит ли тратить на них деньги или нужно посмотреть что-нибудь еще? Не гниют ли они так же, как моя «бэушка» после двух лет использования?

BMW 3 series Злой Овощ › Logbook › Гарантийные обязательства BMW

На сайте бмв опубликована оферта гарантии бмв, где написано что 2 года гарантии на оригинальные запчасти без ограничения пробега. Поэтому я считаю, что условиями договора на который они ссылаются ущемляет мои права и следовательно мы идем в суд, но сначала надо почитать договор купли- продажи. текст гарантии.

Гарантированное удовольствие от вождения.
Дилерская гарантия BMW.
Если вы приобретаете новый BMW, удовольствие за рулем такого автомобиля должно быть гарантировано. Поэтому официальные дилеры BMW теперь предоставляют двенадцатилетнюю гарантию отсутствия сквозной коррозии кузова и трехлетнюю гарантию на лакокрасочное покрытие. На весь автомобиль (кроме замены изнашивающихся деталей), оригинальные запасные части BMW, а также оригинальные аксессуары официальные дилеры BMW предлагают два года гарантии независимо от пробега. Обслуживание, на которое можно рассчитывать, — мы даем вам гарантию.

Условия гарантии на автомобили

Возмещению подлежит не все.
У каждой марки — свои условия гарантии.

Нередко возникают вопросы о гарантии на новый автомобиль. На какие детали и узлы она распространяется, а на какие — нет? При каких условиях ее можно потерять? В чем отличие заводской гарантии от гарантии дилера? Действуют ли в нашей стране многолетние гарантии от коррозии кузова. За ответом на них мы обратились на несколько фирменных техцентров. И получилась такая картина.

Гарантии на автомобиль одной марки для разных рынков могут заметно отличаться. Это зависит от климата и условий эксплуатации. В нашем климате и на наших дорогах, к примеру, с ржавчиной бороться гораздо труднее, чем в Италии или Германии. Поэтому в России 10-12-летняя гарантия от сквозной коррозии кузова, как правило, сопровождается каким-либо дополнительным условием — скажем, необходимостью ежегодно обновлять антикоррозийное покрытие автомобиля на фирменной СТО.

Некоторые почему-то уверены, что заводская гарантия распространяется целиком на весь автомобиль. Это не так. Она касается лишь его основных узлов и агрегатов. Только они в течение гарантийного срока автопроизводителя будут отремонтированы или заменены бесплатно. На расходные материалы (к ним относятся лампочки, тормозные колодки и диски, сцепление, щетки «дворников» и т.д.) гарантия не дается, и за их замену придется платить. К расходным материалам на нашем рынке приравнены и свечи зажигания, поскольку из-за низкого качества отечественного бензина они редко служат дольше 15.000-20.000 км, хотя нормальный срок их эксплуатации рассчитан на 60 тысяч километров.

Нередко возникают ситуации, когда работники СТО считают виновником неисправности хозяина машины, а тот убежден, что дефект — типично гарантийный. Допустим, стуки в подвеске могут появиться и после проезда по крупной рытвине, и из-за допущенного на заводе дефекта рычага. Установить истину иногда можно лишь с помощью экспертизы. Однако многие крупные компании, дорожащие своими клиентами, предпочитают гасить конфликты в зародыше, а потому вдобавок к заводской гарантии предоставляют автовладельцам так называемую «гарантию доброй воли». Это значит, что все спорные моменты толкуются в пользу клиента, и ремонт в «сомнительных» случаях производится бесплатно. Те же фирмы, кстати, нередко самостоятельно продлевают заводскую гарантию без каких-либо дополнительных условий для владельцев автомобилей.

Имеют свою гарантию и детали, которые устанавливаются взамен сломавшихся. Так, на элементы двигателя или подвески она чаще всего колеблется в пределах полгода-год. При этом некоторые СТО могут оговарить и максимальный пробег, например, 10.000 км. Такой относительно малый срок обуславливается тем, что остальные, «соседние» детали уже немного изношены, отчего нагрузки на новую, как правило, возрастают.

Также дается гарантия на труд механиков. Скажем, если кто-то из них плохо затянул гайку, и в процессе эксплуатации она отвернулась, из-за чего пострадал автомобиль, то ремонт в данном случае будет бесплатным. Как правило, обязательства в отношении выполненных работ даются на тот же срок, что и на установленную деталь.

Бывают случаи, когда автомобиль преждевременно лишается гарантии. Наиболее распространенным из них считается несвоевременное прохождение планового техобслуживания. Иногда к этому может привести нарушение инструкции по эксплуатации автомобиля. Нередко автомобиль лишают гарантии «по частям». Если, скажем, после неквалифицированной установки сигнализации «на стороне» начинаются сбои в электрооборудовании, сервисмены вправе не принимать претензии по всей электрике машины.

Гарантия на автомобили BMW X3 M

Без ограничения пробега

Автомобили 24 месяца без ограничения пробега с даты начала гарантии.

BMW Group Россия представляет Вам программу Постгарантийного сервисного обслуживания «3-й Год Плюс». Теперь BMW будет заботиться о Вашем спокойствии на год дольше, чем раньше: в течение 3-го года эксплуатации* Ваш автомобиль может быть бесплатно отремонтирован у любого официального дилера BMW как на территории РФ, так и в любой другой стране.

В программе «3-й Год Плюс» участвуют все автомобили BMW, начиная с 2015 года выпуска*, своевременно и регулярно проходящие техническое обслуживание, а также любые иные ремонтные работы в официальных дилерских центрах BMW** с использованием оригинальных запасных частей и расходных материалов, приобретенных у дилера. Отметки о прохождении ТО должны быть сделаны в сервисной книжке (бумажной и/или электронной, в зависимости от комплектации автомобиля).

В рамках программы Постгарантийного сервисного обслуживания «3-й Год Плюс» в течение третьего года с даты регистрации автомобиля или по достижении автомобилем пробега 100 000 км (а для автомобилей с датой производства начиная с ноября/декабря 2015 года (в зависимости от модели) — 200 000 км), любые неисправности, имеющие явный заводской характер, устраняются безвозмездно для клиента (работы, запасные части и расходные материалы). Итог 2+1 год.

Элементы питания в пультах управления относятся к расходным материалам и, следовательно, на них гарантия не распространяется.

Читайте так же:  Как получить замороженную накопительную часть пенсии пенсионеру

Повреждения стекол Покрываются гарантией только при наличии производственных дефектов. Повреждения в результате внешних воздействий, напр., след от удара камнем, не покрываются гарантией. В подобных случаях можно порекомендовать клиенту обратиться по поводу повреждения в страховую компанию. Быстроизнашивающиеся детали.

Все детали автомобиля подвергаются естественному износу. Гарантия не распространяется на повреждения в результате естественного износа и соответствующие расходы BMW не компенсирует.

Видео (кликните для воспроизведения).

Исключение составляет ремонт, необходимость в котором возникла по причине брака материала. Рекламации по шинам направляются дилером BMW / MINI непосредственно изготовителю шин.

Регулировочные работы (напр., регулировка углов установки колес, регулировка двери) могут быть оплачены в рамках гарантии только в том случае, если однозначно установлено отсутствие вины клиента.

  • 12 лет гарантии отсутствия сквозной коррозии кузова;
  • 3 года гарантии на лакокрасочное покрытие.

Срок гарантии на оригинальные запчасти и оборотные запчасти BMW/MINI составляет 24 месяца без ограничения пробега с даты начала гарантии.

Запросы допустимы только при одновременном соблюдении следующих трех условий:

Автомобиль физически находится в дилерском центре.

Автомобиль регулярно проходил техническое обслуживание согласно требованиям и регламенту завода-изготовителя. При этом ТО по замене масла производилось своевременно, согласно индикации бортового компьютера (CBS, ТО по состоянию) по пробегу или сроку, и перепробег не превышал 10% межсервисного интервала.

Автомобиль находится в собственности клиента или лизинговой компании, и о наличии неисправности заявил клиент. В том случае, если дилер обнаружил неисправность при текущем сервисном визите клиента или в рамках проведения технической акции, расширение заказ-наряда возможно только при соблюдении требований, описанных в п.4.3.

Критерии выставления куланц-запроса:

Кто сказал, что гарантию продлить невозможно?

АВТОDОМ представляет: специальная программа продленной гарантии от 3 до 5 лет. с нами возможно все!

Компания АВТОDОМ, крупнейший официальный дилер BMW и MINI в России, представляет новую услугу для владельцев BMW и MINI — специальную программу «Страхование от поломок», позволяющую продлить срок гарантийного обслуживания любимого автомобиля от 3 до 5 лет.

Оформить полис «Страхование от поломок» можно во всех салонах компании АВТОDОМ в Москве, если:

  • срок эксплуатации Вашего автомобиля — не более 5 лет;
  • Ваш автомобиль приобретен у официального дилера BMW/MINI;
  • в гарантии завода-изготовителя Вашего автомобиля нет ограничений;
  • Вы проводите сервисное обслуживание автомобиля на СТО официального дилера BMW/MINI.

Оформив полис «Страхование от поломок», Вы получаете ряд привилегий:

  • сохранение гарантии на автомобиль на уровне гарантии завода-изготовителя;
  • возможность оформления страхового случая в компании АВТОDОМ без посещения страховой компании;
  • бесплатная эвакуация сломавшегося автомобиля;
  • отсутствие ограничений на пробег автомобиля;
  • ремонт автомобиля на СТО компании АВТОDОМ;
  • возможность оплаты страхового полиса в рассрочку;
  • установление лимитов ответственности в любом валютном эквиваленте;
  • возможность оформления страхового полиса с франшизой или без.


В случае приобретения полиса «Страхование от поломок» (с отсроченной до окончания заводской гарантии датой начала его действия) на новый автомобиль в момент его покупки, Вы получаете привилегию в размере 10% от стоимости полиса.

В случае приобретения полиса «Страхование от поломок» (с отсроченной до окончания заводской гарантии датой начала его действия) в течение первого года эксплуатации автомобиля, Вы получаете привилегию в размере 5% от стоимости полиса.

Рассчитать точную стоимость полиса на свой автомобиль Вы можете у менеджеров отдела страхования и кредитования по телефону (495) 500 500 0 в Москве.

БорисХоф › Blog › Плюс 3-й год гарантии Вашего BMW

BMW Group Россия представляет Вам новую программу постгарантийного сервисного обслуживания «3-й Год Плюс». Теперь BMW будет заботиться о Вашем спокойствии на год дольше, чем раньше: в течение 3-го года эксплуатации Ваш автомобиль может быть бесплатно отремонтирован у любого официального дилера BMW как на территории РФ, так и в любой другой стране.

В программе «3-й Год Плюс» участвуют все автомобили BMW, начиная с 2015 года выпуска, своевременно и регулярно проходящие техническое обслуживание, а также любые иные ремонтные работы в официальных дилерских центрах BMW. Отметки о прохождении ТО должны быть сделаны в сервисной книжке (бумажной и/или электронной, в зависимости от комплектации автомобиля).

В рамках программы постгарантийного сервисного обслуживания «3-й Год Плюс» в течение третьего года с даты регистрации автомобиля или по достижении автомобилем 100 000 км пробега (что наступит раньше) любые неисправности, имеющие явный заводской характер, устраняются безвозмездно для клиента (работы, запасные части и расходные материалы).

А принять решение о продлении гарантии поможет бесплатная диагностика Вашего BMW.

У Вас остались к нам вопросы? Будем рады ответить на них в личных сообщениях или по телефону: +7 495-153-55-08

BMW – это не просто средство передвижения – это стиль жизни.

Ждём Вас в сервисных центрах BMW БорисХоф по адресам:
БорисХоф Юг: 29-й километр МКАД, внешняя сторона
БорисХоф Север: Ярославское ш., 36
БорисХоф Восток: шоссе Энтузиастов, мкрн. ЦОВБ, 21

Почему от обслуживания на официальных сервисах BMW не отказываются после окончания гарантии на автомобиль

Специалисты официальных сервисов, гарантия на оригинальные запчасти, разносторонняя программа помощи на дорогах. Фирменное обслуживание долго считалось привилегией покупателей новых машин. Сегодня BMW формирует новую для России культуру владения постгарантийным автомобилем, предлагая премиальное сервисное обслуживание по разумным ценам.

В первые годы бурного развития российского автомобильного рынка обслуживание купленной машины на СТО официального дилера считалось скорее досадной необходимостью: пройдешь ТО не в фирменном сервисе — и прощай, гарантия. Постепенно приходило понимание, что мастера-официалы с их регулярными стажировками и оригинальными запчастями — это лучше, чем слесарь из мастерской в гаражном кооперативе, даже если он давний знакомый и считается умельцем на все руки. Пожалуй, привыкать к хорошему до недавнего времени мешало одно — необходимость много платить за фирменный сервис. По данным агентства «Автостат», в 2015 году 77% гарантийных автомобилей обслуживались у официальных дилеров. Зато после окончания гарантийного срока у официалов оставалось всего 23% машин. И до недавнего времени 73% в структуре прибыли официальных дилеров занимали продажи новых автомобилей, и только 20% — техобслуживание и ремонт (7% — услуги trade-in). Для страны с постоянно растущим автопарком, какой была Россия, картина, видимо, логичная: главным делом для производителей была борьба за новых покупателей, а не удержание клиентуры на сервисе. А вот, например, в США картина совершенно иная: сервисное обслуживание приносит тамошним дилерам до 75% прибыли.

Читайте так же:  Иные выплаты компенсационного характера

Достигнув пика продаж в 2012 году (2,94 млн новых автомобилей), российский рынок пошел вниз — в 2015 году было продано всего 1,6 млн новых машин. В этих условиях одной из главных задач автомобильных марок, которые продолжают считать Россию стратегически важным рынком, стало возвращение в официальные сервисы на обслуживание и ремонт постгарантийных машин, которых, понятно, значительно больше, чем гарантийных. В первую очередь это касается премиальных марок. «BMW Group Россия», решая эту задачу, доказывает постгарантийным владельцам, что они могут пользоваться всеми благами фирменного обслуживания легендарной марки по приемлемым тарифам. Здесь стоит отметить, что после девальвации рубля у официалов оказалось больше пространства для сдерживания цен, чем у параллельных импортеров запасных частей.

От двух до пяти и старше

Владельцы моделей разных марок нередко отмечают, что, как только гарантия заканчивается, в машине тут же обнаруживается целый букет неисправностей. Возможно, это феномен больше психологический. Однако чтобы никто не сетовал, что подтек масла или скрип подшипника остались незамеченными в тот период, когда от этой «болезни» можно было избавиться бесплатно, в BMW ввели программу «Бесплатная проверка перед окончанием гарантии». Это предложение действительно для автомобилей BMW, у которых гарантия заканчивается в ближайшие два месяца. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо зарегистрироваться на портале регистрации клиентов, выбрать наиболее удобного для посещения официального дилера и получить приглашение на полную диагностику.

«BMW Group Россия» дарит покупателям моделей баварской марки дополнительный, третий год сервисного обслуживания. В программе «Третий год плюс» участвуют все автомобили BMW начиная с 2015 года выпуска. В течение третьего года от даты регистрации автомобиля или до достижения пробега 100 тыс. км (200 тыс. км для автомобилей с датой выпуска, начиная в зависимости от модели с ноября-декабря 2015 года), любые неисправности, имеющие явный заводской характер, устраняются безвозмездно. Правило распространяется как на запасные части и расходные материалы, так и на произведенные работы.

Помимо постоянно действующих программ клиентской поддержки предлагаются специальные акции, делающие обслуживание в фирменном сервисном центре более выгодным по сравнению с «независимым». Например, с 25 марта по 31 декабря 2016 года владелец любого автомобиля BMW старше двух лет при проведении отдельных сервисных работ (замена масла, тормозных дисков, лобового стекла) получает в подарок сертификат на третью бесплатную замену масла. Сертификат действителен до конца 2017 года.

Ранее одной из главных причин перехода на неофициальные СТО была высокая стоимость запчастей в фирменных центрах. Завезенные «параллельными» импортерами оригинальные изделия зачастую были заметно дешевле.

Сейчас ситуация в этой сфере меняется. После падения рубля российские цены в валюте на многие изделия стали заметно отличаться от зарубежных. Желая сохранить долю российского рынка, иностранные бренды повысили рублевые цены не так резко, как изменился валютный курс. Это касается и мобильных телефонов, и одежды, и автомобилей, и запасных частей к ним. В итоге у многих товаров ценник в долларах или евро за границей оказался солиднее такого же ценника в России — долгие годы было наоборот. И теперь независимый импортер, закупающий товар на свободном рынке за рубежом, зачастую проигрывает официалу в ценовой конкуренции.

Что касается «BMW Group Россия», то, несмотря на двукратное изменение курса рубля по отношению к евро, цены на оригинальные запасные части BMW в среднем подорожали лишь на 15%. При этом розничные цены на особо изнашиваемые запасные части — наиболее востребованные потребителями, такие как тормозные колодки и тормозные диски,— выросли всего на 5%, а для многих постгарантийных автомобилей вообще не изменились.

Такая ценовая политика привела к резкому увеличению доли рынка, занимаемой оригинальными запасными частями, официально поставляемыми «BMW Group Россия». Более того, идя навстречу владельцам автомобилей BMW, в связи с резким удорожанием страховых продуктов «BMW Group Россия» в отдельных случаях цены даже снизила — например, на оригинальные ветровые стекла. Впрочем, оригинальные запчасти достаются не только фирменным сервисным центрам: независимые мастерские приобретают их у официальных дилеров в рамках специальной программы «Партнеры по качеству».

В пользу обслуживания у официальных дилеров говорит простой довод: при эксплуатации превосходного дорогого автомобиля вряд ли стоит рисковать, выбирая запчасти подешевле. Во-первых, велик риск нарваться на подделку. Кроме того, большое заблуждение — полагать, что запасная часть—аналог, пусть даже поставляемая заводом-изготовителем, делающим оригинальные запасные части BMW, обязательно идентична оригиналу. В этом случае нельзя гарантировать соблюдение технических требований и спецификаций BMW Group к оригинальным запасным частям. Например, это касается марки стали. Разница в стоимости оригинальных запасных частей и аналогов часто обуславливается использованием более дешевых материалов при изготовлении последних. Отсюда же — худшее качество относительно оригинала. И в итоге снижаются эксплуатационные характеристики автомобиля, которые изначально определялись спецификациями высококачественных материалов.

Непростая экономическая ситуация парадоксальным образом способствует тому, чтобы в России прижилась новая культура владения постгарантийным автомобилем,— BMW и здесь задает высокие стандарты.

BMW 1 series 🚙 › Бортжурнал › Третий год гарантии BMW

Давайте сегодня поговорим о гарантии BMW.

Как известно, на автомобили BMW (по крайней мере, выпущенных до 2015 года) предоставляется заводская гарантия 2 года без ограничения пробега. Мой автомобиль 2014 года выпуска не исключение — в договоре купли-продажи было указано, что гарантия составляет ровно 2 года без ограничения пробега при условии соблюдения владельцем автомобиля определенных условий.

Выгодна ли такая гарантия по сравнению с большей по сроку гарантией, но ограниченной пробегом, как это имеет место быть у автомобилей иных марок (например, 3 года или 100 тыс км)?

Тут все зависит от того, как много ездишь на машине.

Гарантия без ограничения пробега, безусловно, выгодна лишь для тех, кто очень и очень много ездит, то есть, выходит за психологически важную отметку в 100 тыс км в пределах этих двух гарантийных лет. Но такая гарантия не очень выгодна тем, кто ездит сравнительно немного, ведь при небольшом пробеге и за короткий срок не все недостатки, которые можно было бы устранить по гарантии, могут проявить себя.

Гарантия с более долгим сроком, но при ограничении пробега, наоборот, не выгодна тем, кто ездит много — вот давайте представим, если машина в основном ходит на дальняки и наматывает сотню тыс км за первый год эксплуатации, то даже если еще 2-3-4 года остается в рамках гарантии, то она заканчивается по пробегу, а ведь какой-нибудь привод замка в двери запросто может выйти из строя и через 2 и через 3 года, на него же пробег не так сильно влияет, как время жизни, это справедливо и ко многим другим частям автомобиля. Зато удлиненная гарантия с ограничением по пробегу выгодна тем, кто ездит мало — тогда у каждого агрегата или любой иной части в автомобиле есть достаточно времени, чтобы проявились заводские недостатки.

Читайте так же:  После индексации пенсии пенсионер устроился на работу

В моем случае пробег на момент окончания гарантии составил всего 30 тыс км — еще ездить и ездить, и гарантия еще на годик совсем бы не помешала, пробег-то еще совсем не показательный.

В общем, в BMW придумали, как сбалансировать описанные выше ситуации. Естественно — не бесплатно, но иного от BMW никто и не ждет 😉

Для тех, кто не наездил на своем BMW пресловутую сотню тыс км за гарантийный двухлетний период есть возможность приобрести дополнительное постгарантийное сервисное обслуживание на третий год (для автомобилей до 2015 года выпуска) или же до достижения 100 тыс км пробега — в зависимости от того, что наступит ранее, или, иными словами, продлить заводскую гарантию на год или до достижения 100 тыс км пробега.

Недавно я писал о бесплатной проверке при окончании гарантии, так вот, как мне пояснил дилер, эта проверка необходима в том числе и для приобретения сертификата на дополнительное постгарантийное обслуживание — если автомобиль исправен и нет никаких иных противопоказаний для продления гарантии, то только в таком случае можно приобрести сервисный контракт, поэтому дилер должен выполнить проверку автомобиля. У меня все было ОК.

Важно, что приобрести сервисный контракт можно не позднее, чем за 10 дней до окончания гарантии, а начало гарантии исчисляется от момент выезда автомобиля из салона, когда подписывается акт приема-передачи.

Для моего автомобиля цена третьего года гарантии составляет 28,5 тыс рублей, она зависит от мощности двигателя (в тарифах есть несколько градаций), тарифы являются фиксированными на всей территории России.

В общем я принял решение продлить гарантию на третий год, мало ли чего еще может вылезти, начиная от течи охлаждающей жидкости и заканчивая каким-нибудь хрипящим динамиком. На этом автомобиле по гарантии уже поменяно достаточно много чего и на приличную сумму, BMW же ведь — любая мелочь стоит дорого. Что будет завтра — сказать никто не может, может быть и ничего больше не вылезет, и хотя на эти деньги можно решить какое-то количество проблем самостоятельно, но проблема проблеме рознь, а ведь может получиться и так, что попадешь на гораздо большие деньги — тут принцип страховки, по мне так лучше заплатить за спокойствие и уверенность, чем оставлять риски на себе и при их наступлении рвать волосы из груди.

По факту на руки мне выдали сервисный контракт (договор), приложение № 1 к нему (сертификат постгарантийной сервисной поддержки) и приложение № 2 (детальные условия).

Условия продленной гарантии такие же, как и для основной гарантии — она не распространяется на расходники и прочие изнашиваемые части, в принципе это и так понятно, в остальном все неисправности покрываются гарантией на всей территории РФ, то есть, это официальная гарантия от BMW, а не от дилера — бывают и такие сервисные контракты.

Ниже приведу в текстовом виде детальные условия постгарантийной сервисной поддержки, которые не размещены где-либо в открытом доступе, но мелким шрифтом изложены в приложении № 2 к сервисному контракту (кому интересно — сравните с условиями первичной гарантии, а если не интересно или лень читать — то пропускайте текст курсивом):

УСЛОВИЯ, ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Механическая и/или электротехническая неисправность определяется как внезапная, непредполагаемая, непредвиденная, непреднамеренная неспособность покрываемого Программой узла/детали автомобиля выполнять свои механические и/или электротехнические функции в соответствие со стандартами производителя, которая не связанна с ненадлежащей эксплуатацией автомобиля Владельцем/Покупателем согласно: инструкции по эксплуатации автомобиля, Правилами дорожного движения РФ (ПДД), действиями третьих лиц и ДТП.
Исключения — узлы/детали, не предусмотренные условиями постгарантийного покрытия, при возникновении которых у Продавца не возникает обязательств по устранению неисправностей узлов/деталей, согласно Приложению №1 настоящего контракта.

СМЕНА СОБСТВЕННИКА АВТОМОБИЛЯ
Настоящее обязательство Продавца действует для автомобиля в течение срока, согласно Дополнительного соглашения к договору купли-продажи и может сохранить действие при смене собственника автомобиля. Новому собственнику автомобиля необходимо обратиться к Продавцу автомобиля и оформить заявление с указанием новых данных.
При смене собственника автомобиля Дополнительное обязательство Продавца по Программе «BMW» вступает в силу после ознакомления нового собственника с условиями и подписания новым собственником согласия на использование его персональных данных для исполнения Продавцом или представителем Продавца настоящего Обязательства.

В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ
В случае неисправности узлов/деталей автомобиля или предупреждающих/запрещающих знаков на панели приборов, Владелец автомобиля обязан следовать п. 1 Приложения №1 (Общие условия).
Для уточнения процедуры согласования ремонта, Покупатель обязан обратиться по номеру телефона: +7 (495) 967 36 88.
Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен, и принимает условия действия настоящего Соглашения.

Вот такие дела, теперь у меня есть третий год гарантии с запасом пробега 70 тыс км (столько осталось до сотни при моем пробеге) и все это за 28,5 тыс российских рублей. Можно уездиться же.

Одно но — с расширенной приборкой пока нет ясности — при гарантийном обращении однозначно придется переставлять ее на свою, убирать следы в АФ и кодировать, вроде как с технической точки зрения проблем быть не должно — в обоих же будет VIN мой (обнулять не нужно) и снятая родная приборка будет иметь меньший пробег, поэтому в момент ее установки реальный пробег подхватится из машины, то же самое должно произойти при обратной установке расширенной приборки, но могу ошибаться.

Видео (кликните для воспроизведения).

Что скажете? Взяли бы себе третий год гарантии? Если нет, то почему?

Источники

Гарантия на бмв
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here