Дополнительный год гарантии

Ответы на вопросы по теме: "Дополнительный год гарантии". Если вы не нашли ответ на свой вопрос или необходимо уточнить данные на 2020 год, то обратитесь к дежурному юристу.

Дополнительный год гарантии

Акции

1 год дополнительной гарантии – это дополнительное обязательство продавца в отношении производственных дефектов изделий, обнаруженных по истечении основного гарантийного срока, установленного настоящим Гарантийным талоном. Срок дополнительной гарантии исчисляется с даты окончания основного гарантийного срока, установленного настоящим Гарантийным талоном.

Соблюдение потребителем всех требований и рекомендаций инструкции по эксплуатации наручных часов и осуществления планового технического обслуживания в сервисных центрах не менее одного раза в течение каждых 12 месяцев основного гарантийного срока. Подтверждением прохождения обязательного технического обслуживания являются отметки сервисного центра о прохождении технического обслуживания в Гарантийном талоне. При не выполнении указанных условий считается, что дополнительная гарантия не установлена. Дополнительная гарантия не установлена в отношении деталей, комплектующих, расходных материалов, дефектов и случаев, в отношении которых не установлен гарантийный срок в соответствии с условиями настоящего Гарантийного талона.

Условия гарантии:

Гарантия относится только к производственным дефектам или дефектам материала, узлам и агрегатам. Гарантийный срок начинается с даты покупки первым розничным покупателем или первым коммерческим пользователем и длится в течение указанного выше гарантийного периода. Изделия для профессионального использования требуют особого ухода и обслуживания. Техническое обслуживание таких изделий производится в порядке, установленном инструкцией по эксплуатации. ТО должно производиться специалистами авторизованных сервисных центров не менее 1 раза в течении 12 месяцев (плановое обслуживание), что подтверждается отметкой сервисного центра в настоящем Гарантийном талоне. В случае не выполнения или не своевременного выполнения ТО, если это явилось причиной возникновения неисправностей или дефектов каких-либо узлов и агрегатов наручных часов, покупатель полностью теряет право на гарантию тех узлов и агрегатов, которые вышли из строя.

Естественный износ:

Продукция требует технического обслуживания и периодической замены частей и узлов. Гарантийные обязательства не относятся к ремонту, необходимость которого возникает в результате естественного износа продукции или ее отдельных частей: разрядка элемента питания (батарейки), износ ремешка, браслета, корпуса часов(полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты и металлизации и т.п), рассогласование часовой и минутной стрелки менее 0.5 минутного давления, отклонение секундной стрелки от штрихов давления шкалы менее 0.5 секундного давления, люфт часовой и минутой стрелки кварцевых часов в пределах 0.5 секундного давления, отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на -20/+20 секунд в сутки, отклонение среднесуточной точности хода кварцевых часов менее, чем +/- секунд в месяц) в процессе эксплуатации. Гарантия не распространяется на такие случаи, когда дефекты возникли в результате неправильного использования, отсутствия надлежащего технического обслуживания или, когда повреждения произошли в процессе транспортировки.

Недостаточное техническое обслуживание:

На срок службы продукции влияют условия, в которых она эксплуатируется, а также уход и техническое обслуживание, который она получает согласно инструкции по эксплуатации. Техническое обслуживание продукции (регулировка, чистка, периодическое обслуживание и прочее), предусмотренное в инструкции по эксплуатации, не является гарантийным обязательством изготовителя (продавца) и оплачивается потребителем по расценкам авторизованного сервисного центра.

Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:

— следы ударов и механических повреждений: вмятины; зазубрины, отсутствие или деформация заводной головки часов и т. п.;

— следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждённые шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т. п.);

— следы воздействия на изделие высоких (более +50 C) или низких температур (менее -20 C);

2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформация платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;

3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением “Water resistance” и “Water resistance 30 m” не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде;

4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;

5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ;

6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты);

7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Как получить дополнительный год гарантии?

Зарегистрируйтесь в течение четырех недель с даты покупки и получите бесплатно дополнительный год гарантии** на профессиональную технику Karcher (Керхер)! Гарантийный срок начинается с даты покупки.

Просим Вас учитывать, продление гарантии не распространяется на бытовую технику, чистящие средства, различные аксессуары и запчасти, а также на моечные порталы серии СВ, TB, RB и на моечные аппараты самообслуживания серии SB.

Для регистрации необходимо заполнить анкету. Поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

Данные о модели, заводском и артикульном номерах Вы можете найти на шильдике*, который, в зависимости от типа продукции, может располагаться на оборотной стороне, под крышкой либо на внешней стороне самого продукта. Примеры размещения шильдика на оборудовании приведены справа. Также требуемые данные можно найти в гарантийной книжке.

На шильдике* Вы можете найти информацию о названии модели (а), заводском номере (b) и артикульном номере (c) продукта.

Гарантийный сертификат действителен только для одного продукта, то есть каждый купленный продукт должен быть зарегистрирован отдельно. В случае гарантийного ремонта при обращении в сервисный центр Karcher (Керхер) вместе с гарантийной книжкой Вам необходимо предоставить и полученный здесь сертификат, подтверждающий продление гарантии. Данные в обоих документах должны совпадать.

Mitsubishi Pajero Sport › Logbook › Дополнительный год гарантии в Рольф-Центр

Название только для отражения действительности. Наверняка ту же услугу и тем же способом впаривают не только в Рольф-Центр’е, да и не только в Рольф’е.

Читайте так же:  Исковое заявление пенсия по потере кормильца

Я просто хотел купить авто на выгодных для себя условиях, но меня отказывались понимать, что
— сниженная стоимость для получения якобы меньшего процента по кредиту ≠скидка на авто
— скидка 50% на допы при их стоимости в 250-300%% ≠ скидка на авто
— установка сигнализации в подарок ≠ скидка на авто
— и т.д.
(полный антикор или комплект резины в подарок я бы ещё рассмотрел как скидку, но этого не предложили)
В общем для упрощение понимания договорились, что меня ни допы, ни их «программы», ни прочая имитация скидки не интересует, нужно только авто 🙂 и при возможности скидка по прайсу.

Дальше суть проста: к сожалению сразу всю сумму на покупку я не потянул и пришлось привлечь небольшую часть банковских средств (читай кредит), которые в свою очередь потянули полную каску, так как при наличии первого условия приходится брать шлем на все случаи жизни.
Так как я отказался от всяких страхований жизни и страхований платежа, отказался от «фирменной программы кредитования», мне всё же подсунули «продление гарантии на авто на четвёртый год».
При оформлении документов в день получения машины сотрудница отдела страхования/кредитования среди прочих подсунула «Полис страхования от поломок» (mapfre warranty), сказав, что:
— это продление гарантии дилера на ещё один год
— этот полис в условиях кредитования
— сумма уже одобрена (одобрена часть стоимости авто + каско, т.е. полис достаётся мне как бы бесплатно)
После оформления/подписания всех документов выяснилось, что с сертификатом из банка есть проблемы и требуется переодобрение кредита, т.е. оформление его заново. Ближе к девяти часам вечера наконец-то все вопросы решились, переодобрение было получено и можно было получать машину. Однако стоимость в договоре кредитования… та-дааа… увеличилась ровно на стоимость «полиса страхования от поломок».

Уже потом, выяснив, что ни в каких уловиях этого полиса нет, что в самом полисе ничего не написано про ограничения его аннулирование, я по телефону пытался выяснить как офоромить возврат — сотрудница Марика (та же, что и подсунула полис) сперва пыталась приплести сюда кредит и отсутствие СЖ, потом путалась с условиями этой «гарантии» (полис к продлению дилерской гарантии отношения не имеет), старалась убедить меня, что мне этот полис нужен, а потом мы договорились, что я приеду и мы попробуем всё оформить. Когда я приехал она сказала, что навела справки по моему вопросу, что деньги уже у исполнителя, и что возврат без проблем оформляется у того, кто предоставляет услугу (а не в рольфе). Сегодня позвонил в mapfre, где мне заявили, что расторжение договора (коим как бы является полис) не предусмотрено их правилами, которые мне должны были вручить при оформлении полиса.

Вот теперь сижу и думаю как поступить. Вроде бы услуга начнёт предоставляться только после окончания официальной гарантии, т.е. сейчас для меня этот полис — товар, впаренный у дилера, а товар можно вернуть продавцу. С другой стороны это всё же услуга, а ст. 782 ГК РФ говорит, что я могу расторгнуть договор на оказание услуги в одностороннем порядке и без оговорок, что иное может быть указано в условиях договора.
Получается, что остаётся только ехать и туда и туда с письменными заявлениями на возврат/расторжение и пытаться получить от них автограф с печатью. Если отказывают, то попытаться получить мотивированный и документально подтверждённый отказ. А в случае с рольфом — пытаться что-то накалякать в книгу отзывов и строчить жалобу в роспотребнадзор. Так что ли? И всё это из-за сотрудницы, которая слукавив впарила мне бесполезный для меня товар и получила какую-нибудь премию.

Поеду завтра тратить своё время и общаться на тему разрешения этого спора…

Почему мне этот полис не нужен.
Если это окажется четвёртым годом гарантии, то я просто сильно сомневаюсь, что при наличии заводского брака он сможет незамеченным прожить три года, и что в случае какой-то поломки через три года я смогу доказать, что это из-за заводского брака и эксплуатация авто никак к этому не причастна.
Если же как и написано в полисе это будет именно гарантия от поломок, т.е. mapfre будет оплачивать все ремонты любых поломок на четвёртый год, то к тому времени аммортизация составит >43% (из условий в полисе), а чиниться надо у официалов, что в условиях крупноблочного ремонта означает, что за детали мне нужно будет доплатить как минимум рыночную стоимость этих деталей.
В общем вероятность полезности данной услуги для меня видится крайне маленькой.

Дополнительный год гарантии

Акции

1 год дополнительной гарантии – это дополнительное обязательство продавца в отношении производственных дефектов изделий, обнаруженных по истечении основного гарантийного срока, установленного настоящим Гарантийным талоном. Срок дополнительной гарантии исчисляется с даты окончания основного гарантийного срока, установленного настоящим Гарантийным талоном.

Соблюдение потребителем всех требований и рекомендаций инструкции по эксплуатации наручных часов и осуществления планового технического обслуживания в сервисных центрах не менее одного раза в течение каждых 12 месяцев основного гарантийного срока. Подтверждением прохождения обязательного технического обслуживания являются отметки сервисного центра о прохождении технического обслуживания в Гарантийном талоне. При не выполнении указанных условий считается, что дополнительная гарантия не установлена. Дополнительная гарантия не установлена в отношении деталей, комплектующих, расходных материалов, дефектов и случаев, в отношении которых не установлен гарантийный срок в соответствии с условиями настоящего Гарантийного талона.

Условия гарантии:

Гарантия относится только к производственным дефектам или дефектам материала, узлам и агрегатам. Гарантийный срок начинается с даты покупки первым розничным покупателем или первым коммерческим пользователем и длится в течение указанного выше гарантийного периода. Изделия для профессионального использования требуют особого ухода и обслуживания. Техническое обслуживание таких изделий производится в порядке, установленном инструкцией по эксплуатации. ТО должно производиться специалистами авторизованных сервисных центров не менее 1 раза в течении 12 месяцев (плановое обслуживание), что подтверждается отметкой сервисного центра в настоящем Гарантийном талоне. В случае не выполнения или не своевременного выполнения ТО, если это явилось причиной возникновения неисправностей или дефектов каких-либо узлов и агрегатов наручных часов, покупатель полностью теряет право на гарантию тех узлов и агрегатов, которые вышли из строя.

Читайте так же:  Виды пенсионного стажа

Естественный износ:

Продукция требует технического обслуживания и периодической замены частей и узлов. Гарантийные обязательства не относятся к ремонту, необходимость которого возникает в результате естественного износа продукции или ее отдельных частей: разрядка элемента питания (батарейки), износ ремешка, браслета, корпуса часов(полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты и металлизации и т.п), рассогласование часовой и минутной стрелки менее 0.5 минутного давления, отклонение секундной стрелки от штрихов давления шкалы менее 0.5 секундного давления, люфт часовой и минутой стрелки кварцевых часов в пределах 0.5 секундного давления, отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на -20/+20 секунд в сутки, отклонение среднесуточной точности хода кварцевых часов менее, чем +/- секунд в месяц) в процессе эксплуатации. Гарантия не распространяется на такие случаи, когда дефекты возникли в результате неправильного использования, отсутствия надлежащего технического обслуживания или, когда повреждения произошли в процессе транспортировки.

Недостаточное техническое обслуживание:

На срок службы продукции влияют условия, в которых она эксплуатируется, а также уход и техническое обслуживание, который она получает согласно инструкции по эксплуатации. Техническое обслуживание продукции (регулировка, чистка, периодическое обслуживание и прочее), предусмотренное в инструкции по эксплуатации, не является гарантийным обязательством изготовителя (продавца) и оплачивается потребителем по расценкам авторизованного сервисного центра.

Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:

— следы ударов и механических повреждений: вмятины; зазубрины, отсутствие или деформация заводной головки часов и т. п.;

— следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждённые шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т. п.);

— следы воздействия на изделие высоких (более +50 C) или низких температур (менее -20 C);

2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформация платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;

3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением “Water resistance” и “Water resistance 30 m” не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде;

4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;

5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ;

6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты);

7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Дополнительный год гарантии

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Дополнительный год гарантии. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Дополнительный год гарантии, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 264 юристов и адвокатов.

  • Какой срок ремонта по дополнительной гарантии (2 год), правда ли что 60 дней?
  • Могу ли я вернуть деньги за дополнительную гарантию? Прошёл год.
  • Публикации
  • Год гарантии
  • Гарантия 2 года
  • Гарантия 1 год
  • Гарантия 3 года
  • Гарантия на работы год

1.1. В зависимости от того, что там указанно как страховой случай, если механическое повреждение к нему относиться, то можно. Надо смотреть договор.

2. Какой срок ремонта по дополнительной гарантии (2 год), правда ли что 60 дней?

2.1. Срок ремонта оговорен в законе о защите прав потребителя, и не важно какая гарантия. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

запчасти

Вторая проблема — строгий перечень узлов и агрегатов, попадающих под действие гарантии. Очень часто в него не входят, к примеру, сальники и подшипники. То есть, если потекли манжеты заднего редуктора или редуктор зашумел из-за износа подшипников, то ремонт будет оплачивать владелец. А вот если бы узел «умер» по причине уставших зубьев главной пары, то его поменяли бы в сборе и бесплатно. Всегда найдутся и другие примеры, когда из-за мелочей владелец попадает на деньги.

3. Могу ли я вернуть деньги за дополнительную гарантию? Прошёл год.

3.1. Возврат денег за дополнительную гарантию не регулируется законодательством, смотрите условия договора купли-продажи и гарантии с Продавцом.

4.1. Если сдали по допгарантии, нужно смотреть ее условия, то ремонт не может быть платным.

4.2. В договоре гарантийного обслуживания указаны условия гарантийного обслуживания. Так же этот вопрос можно уточнить у продавца.

5.1. Что значит — сломался? Механическое повреждение или просто вышел из строя?

Видео (кликните для воспроизведения).

5.2. Сломался экран почему? Вы его уронили или это производственный брак?
Если повреждение механическое, то смотрите договор страхования — требования можно предъявить, если Ваш случай относится к страховым по условиям этого договора.

7.1. Можете письменно предъявите претензию об отказе от страховки.

Читайте так же:  Сколько не работать пенсионеру для индексации пенсии

8.1. Если с момента покупки прошло более 15 дней то сейчас только ремонт, а для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

9. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН 159-ФЗ

О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ГАРАНТИЯХ
ПО СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ ДЕТЕЙ-СИРОТ И ДЕТЕЙ,
ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ что изменится в 2019 году смогу ли я получить жилье есле мне уже 39 лет и я стоял на очереди с 1999 по 2003 году.

9.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, НЕТ ОДНОЗНАЧНО!, ничего вы уже не получите, так как давно не относитесь к детям сиротам, кроме возможно на общих основаниях, если признаны нуждающимся в улучшении жилищных условий и стоите на учёте на получение жилья, на основании ст. 51 ЖК РФ. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

10.1. К сожалению не сможете.

11.1. Напишите заявление на отмену доп гарантии, навязывание услуг запрещено.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава I Статья 16
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

12.1. Если гарантия закончилась, то на предъявление претензий по недостаткам у Вас есть два года с момента покупки, ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
Если экспертиза подтвердит наличие существенного (неустранимого) недостатка, то Вам обязаны вернуть деньги по Вашему требованию.

12.2. причина неработоспособности Вам известна? Если это внешние воздействия, то возможно подать заявление в страховую компанию. Если причины Вам не известны и срок гарантии на телефон не истёк-обратитесь к продавцу с письменной претензией, где от ремонта отказывайтесь.

13.1. Пишите грамотную претензию продавцу на расторжении договора купли продажи.

13.2. Если нет у них запчастей то это их проблема, а не Ваша, поэтому сейчас необходимо предъявить мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости телефона.

13.3. Приветствую вас Лилия. Это дело решаемо через суд. Вы можете получить обратно деньги за телефон и штраф от магазина в размере 50 % от стоимости телефона. Если хотите, обращайтесь.

Продленная гарантия: игра по чужим правилам

Продление срока действия гарантии на автомобиль за дополнительную плату — вполне разумное предложение. На первый взгляд. Но если разобраться, оказывается, условия этих программ порой таковы, что клиенты дилеров становятся заложниками собственного же приобретения.

Ранее программы продленной гарантии на автомобиль предлагали исключительно дилеры на своих внутренних условиях. С недавних пор на эту поляну стали выходить и сами производители в лице своих российских представительств. Правда, таких официальных игроков пока мало. Условия производителей и дилеров на поверку очень разные, и в первую очередь это сказывается на цене предложения.

Двигатель

Официальный подход

В настоящее время продленную гарантию предлагают, в частности, Nissan и Toyota. Важно понимать, что речь идет не о заводских обязательствах, хотя условия практически те же. Клиент подписывает договор с конкретным дилером, но все вопросы по ремонту курирует само российское представительство. Продленную гарантию на автомобиль можно купить в период действия заводских обязательств. Как только они закончатся, в силу вступает «продленка».

Например, у Ниссана программа продленной гарантии носит название «Ниссан Сервис 3+». Цена пакета зависит от срока его действия и конкретной модели машины, а также от возраста автомобиля. Действие одно- или двухлетнего контракта можно продлевать за дополнительную плату.

Разумеется, полный аналог заводской гарантии стоит приличных денег. Пример: двухлетний контракт с ограничением пробега до 150 000 км для кроссовера Nissan Qashqai обойдется в 35 000–40 000 рублей. Но зато клиент может быть уверен, что в случае каких-то поломок сервисмены не будут дотошно искать признаки неправильной эксплуатации, чтобы отказать в ремонте. Не возникнет и ситуации, когда, к примеру, выяснится, что потекший сальник не входит в перечень деталей, на которые распространяется действие программы. Все потому что условия «продленки» идентичны заводской гарантии.

Дешево и сердито

Программы продленной гарантии от дилеров присутствуют на рынке уже давно. Их условия очень разнообразны. Какие-то распространяются на весь автомобиль, а какие-то — на отдельные агрегаты. Соответственно, разнятся и цены. Сроки действия и периоды, когда эту дополнительную гарантию можно приобрести, в целом похожи на предложения от производителей.

Пример одной из дилерских программ продленной гарантии — предложение холдинга Major «Major Plus»:

К примеру, продленная гарантия на тот же Nissan Qashqai от одного из дилеров — сроком на два года и ограничением пробега до 150 000 км — обойдется от 7900 до 9900 рублей в зависимости от стоимости автомобиля в выбранной комплектации. Это гораздо дешевле, чем подобная программа от производителя, но, как обычно, низкая цена тянет за собой и массу подводных камней.

Основной недостаток дилерских предложений — привязка клиента к конкретному сервису по «железу». В договоре обычно прописана масса пунктов по обязательствам со стороны владельца машины. Основной гласит: «Автомобиль должен обслуживаться только в данном сервисе с использованием исключительно дилерских оригинальных запчастей и исполнением всех рекомендаций». Другими словами, шаг влево или вправо — повод отказать в бесплатном ремонте.

запчасти

Прежде чем покупать продленную гарантию на автомобиль, нужно хорошенько подумать. Дорогие программы от производителей привлекают большим объемом обязательств перед клиентом. Единственный минус — цена кусается. Более доступные предложения от дилеров в итоге частенько оборачиваются финансовым бременем для владельца и ограничением свободы его действий при обслуживании машины. Главное, внимательно изучить содержание договора перед тем, как его подписывать.

Читайте так же:  Образец заявления на выдачу единовременного пособия

Дополнительный год гарантии

Акционный блог Dawos

1 год дополнительной гарантии – это дополнительное обязательство продавца в отношении производственных дефектов изделий, обнаруженных по истечении основного гарантийного срока, установленного настоящим Гарантийным талоном. Срок дополнительной гарантии исчисляется с даты окончания основного гарантийного срока, установленного настоящим Гарантийным талоном.

Соблюдение потребителем всех требований и рекомендаций инструкции по эксплуатации наручных часов и осуществления планового технического обслуживания в сервисных центрах не менее одного раза в течение каждых 12 месяцев основного гарантийного срока. Подтверждением прохождения обязательного технического обслуживания являются отметки сервисного центра о прохождении технического обслуживания в Гарантийном талоне. При не выполнении указанных условий считается, что дополнительная гарантия не установлена. Дополнительная гарантия не установлена в отношении деталей, комплектующих, расходных материалов, дефектов и случаев, в отношении которых не установлен гарантийный срок в соответствии с условиями настоящего Гарантийного талона.

Условия гарантии:

Гарантия относится только к производственным дефектам или дефектам материала, узлам и агрегатам. Гарантийный срок начинается с даты покупки первым розничным покупателем или первым коммерческим пользователем и длится в течение указанного выше гарантийного периода. Изделия для профессионального использования требуют особого ухода и обслуживания. Техническое обслуживание таких изделий производится в порядке, установленном инструкцией по эксплуатации. ТО должно производиться специалистами авторизованных сервисных центров не менее 1 раза в течении 12 месяцев (плановое обслуживание), что подтверждается отметкой сервисного центра в настоящем Гарантийном талоне. В случае не выполнения или не своевременного выполнения ТО, если это явилось причиной возникновения неисправностей или дефектов каких-либо узлов и агрегатов наручных часов, покупатель полностью теряет право на гарантию тех узлов и агрегатов, которые вышли из строя.

Естественный износ:

Продукция требует технического обслуживания и периодической замены частей и узлов. Гарантийные обязательства не относятся к ремонту, необходимость которого возникает в результате естественного износа продукции или ее отдельных частей: разрядка элемента питания (батарейки), износ ремешка, браслета, корпуса часов(полный или частичный), кнопок, головок или покрытия часов (позолоты и металлизации и т.п), рассогласование часовой и минутной стрелки менее 0.5 минутного давления, отклонение секундной стрелки от штрихов давления шкалы менее 0.5 секундного давления, люфт часовой и минутой стрелки кварцевых часов в пределах 0.5 секундного давления, отклонение среднесуточной точности хода механических часов менее, чем на -20/+20 секунд в сутки, отклонение среднесуточной точности хода кварцевых часов менее, чем +/- секунд в месяц) в процессе эксплуатации. Гарантия не распространяется на такие случаи, когда дефекты возникли в результате неправильного использования, отсутствия надлежащего технического обслуживания или, когда повреждения произошли в процессе транспортировки.

Недостаточное техническое обслуживание:

На срок службы продукции влияют условия, в которых она эксплуатируется, а также уход и техническое обслуживание, который она получает согласно инструкции по эксплуатации. Техническое обслуживание продукции (регулировка, чистка, периодическое обслуживание и прочее), предусмотренное в инструкции по эксплуатации, не является гарантийным обязательством изготовителя (продавца) и оплачивается потребителем по расценкам авторизованного сервисного центра.

Гарантия не распространяется на:

1. Изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:

— следы ударов и механических повреждений: вмятины; зазубрины, отсутствие или деформация заводной головки часов и т. п.;

— следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, повреждённые шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания и т. п.);

— следы воздействия на изделие высоких (более +50 C) или низких температур (менее -20 C);

2. Повреждения (внутренние или внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформации материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформация платин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т. п.;

3. Повреждение часов водой в результате нарушения правил эксплуатации. Часы с обозначением “Water resistance” и “Water resistance 30 m” не предназначены для плавания. Запрещается воздействовать на головку и кнопки часов, пока часы находятся в воде;

4. Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т. п.;

5. Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ;

6. Повреждение механизма календаря из-за перевода пользователем даты или недели между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты);

7. Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

ARusyaykin › Блог › Год/Два года Дополнительной Гарантии от Мэйджор. Работает ли?

Приветствую всех автолюбителей.

Наверняка многие московские автолюбители слышали о таком крупном автомобильном холдинге как «МЭЙДЖОР» (MAJOR). И уж точно все, кто там обслуживаются, знают, что автосалон предлагает такой продукт как «Дополнительная Гарантия» (хотя в последних рекламных буклетах они стараются не использовать слово «гарантия», заменяя его на «уверенность», не знаю почему). За относительно небольшую плату Мэйджор предлагает дополнительную гарантию (я для целей удобства буду использовать этот термин) на 1 или 2 года, после окончания гарантии от завода-изготовителя авто. В гарантию Мэйджор включил список из основных узлов и агрегатов, но исключив все наиболее уязвимые — часто ломающиеся детали. Например, нет подвески. При этом коробка и двигатель включены. Звучит заманчиво, не правда ли? Правда есть одно условие – все «работы» с автомобилем нужно проходить и все «запасные части и расходные материалы» нужно приобретать в сервисах Мэйджор.

Я обладатель гарантии на 2 года. Заключал два договора по году каждый. Примерно на середине первого гарантийного года у меня начались проблемы с топливной системой. Машина на жаре глохла иногда, иногда выскакивал «чек», который пропадал потом. В общем, было ясно, что есть какая-то проблема в топливной системе. Естественно, что в Мэйджор никто и слушать не хотел о пропадающей проблеме. «Проблему нужно продемонстрировать», — всегда говорили в Мэйджоре. Ну ОК. К середине второго года обслуживания проблема развилась настолько, что машина дёргалась при разгоне, горел чек. Тут уже смог продемонстрировать сервисменам. Взяли на диагностику. Говорят: «нужно снимать топливный бак и т.д., диагностика 9000р+, вы согласны?». Я переспрашиваю: «а если топливный насос, то по гарантии будет диагностика?». «Да, ваша машина на дополнительной гарантии и, если будет гарантийный случай, то все будет по гарантии», — отвечают мне. Согласился.

Читайте так же:  Сколько лет нужно для пенсионного стажа

Разобрали, продиагностировали, перезванивают и говорят: «необходима замена бензонасоса». «Ура», думаю я, «по гарантии будет». «Но по гарантии заменять мы не будем, потому что вы ранее, 5 мес назад поменяли тормозные диски и колодки не у нас» — продолжает сервисмен по телефону, «Вы нарушили условия договора гарантии».

Открыл интернет, почитал. Оказывается, такая проблема у многих возникала. И почти у всех именно из-за колодок и/или дисков. Кому-то указательным пальцем трясли и прощали, кого-то, как меня, разворачивали пинком под зад (но с вежливой улыбкой на лице).

Открыл и начал читать свой договор:

«6. Настоящее Обязательство вступает в силу и сохраняет ее только при соблюдении Покупателем с даты заключения настоящего Договора нижеприведенных условий в совокупности:
6.1. Покупатель производит все работы (за исключением работ по направлению страховой компании) исключительно на сервисных станциях, аккредитованных Компанией, с использованием запасных частей и расходных материалов, предоставленных Компанией и/или сервисными станциями, аккредитованными Компанией. Список сервисных станций, аккредитованных Компанией, приведен на сайте www.major-auto.ru;
7. Неисполнение Покупателем любого из условий, установленных в п.6. настоящего Договора, а также иных условий настоящего Договора, равно как и неисполнение любых других требований и предписаний руководства по эксплуатации, сервисной и гарантийной книжек на автомобиль, лишают Покупателя права требовать от Компании устранения неисправностей (поломок) по настоящему Договору и действие Договора прекращается без направления дополнительных уведомлений

Очень интересные условия в договоре. Все работы со всеми запчастями и расходными материалами я должен у них проводить был. А если вдруг не провел или не соблюл любое условие договора, то договор автоматически прекратился и Мэйджор вообще ни при чем.

А эти «все работы» должны как-то соотноситься с узлами и агрегатами, которые прогарантировал Мэйджор? Ведь так толковать, как толкует Мэйджор, можно и до абсурда дойти: резину могу менять не у них или нет? А если прокололось колесо, могу запасное поставить, или в Мэйджор нужно тащить? А подкачать колеса? А дворники могу новые поставить или тоже должен у них ставить и покупать? А масло в двигатель долить могу? А незамерзайку? А бензин, в конце концов, я могу залить не в стенах Мэйджора и не используя их бензин? Ведь все это «работы» и «расходные материалы».

Очевидно, что все расходники, особенно те, которые никак не относятся с гарантированными деталями я могу делать где хочу и как хочу. Иначе такое толкование ставит меня, и любого другого клиента, в положение, когда ты всегда в состоянии нарушившего договор, и тебя всегда можно пинком под зад. Ок, у меня сумма вопроса 50тр, а если бы это был ремонт двигателя или коробки? Неужели Мэйджор специально оставил себе такую лазейку?

Не менее интересная трактовка и формулировка п.7. Любое неисполнение договора клиентом означает отказ Мэйджора устранять какие-либо неисправности. Как интересно! А что, если нарушение незначительное? Основное обязательство в возмездном договоре у клиента — это оплата договора. Мне видится, что нарушение, какое бы оно ни было, должно соотноситься с последствием для другой стороны. Скажем, если клиент не оплатил, договор, то видится, что можно и по всем пунктам отказать. А если клиент нарушил условие об обслуживании какой-то конкретной детали, то, видится, что эту конкретную деталь можно исключить из списка гарантированных или на крайний случай всю систему, в которую входит делать. В случае с колодками – тормозную систему, например. Справедливо?

Я оплатил замену бензонасоса самостоятельно и планирую через суд вернуть потраченные деньги. Основная моя позиция – очень формальное и необоснованное толкование существующих договорных условий, а также их несправедливость в отношении потребителя, как слабой стороны в отношениях. Ведь у потребителя нет возможности менять или согласовать иные условия, чем те, которые предложены. Скажем, если бы даже и возник вопрос толкования условия, вряд ли, Мэйджор стал бы обсуждать изменение формулировок. Да и потребители редко читают все условия всех ежедневно заключаемых договоров в современном мире. Это просто невозможно и ЭТО НОРМАЛЬНО. Потребитель полагается на добросовестность контрагентов и закон, который не позволяет обманывать потребителя.

Как вы могли понять по некоторой сложности формулировок, я имею отношение к праву, но, к сожалению, не имею опыта и отношения к судебному процессу. Поэтому я достаточно уверенно чувствую правоту с точки зрения материального права, но не уверен с точки зрения процесса – получится ли доказать.

Судебной практики с Мэйджором по этому договору немного. По крайней мере, я нашел только относительно новое постановление Московского городского суда. Клиенту отказали в ремонте по договору на дополнительную гарантию, т.к. он проходил регулярное обслуживание авто не в Мэйджоре. Суд встал на сторону истца и обязал Мэйджор выполнить обязательства по договору, т.е. не признал, что такое нарушение тянет на полный отказ от договора. Еще нашел решение арбитражного суда, где проверяла на прочность договор коммерческая организация, которая также приобретала дополнительную гарантию. В этом деле Мэйджор сразу отказал компании в обслуживании, она обратилась в другой сервис и в суде пыталась вернуть оплаченную сумму, в качестве понесенного убытка. Суд отказал, правда, по процессуальным основаниям, не был доказан убыток. Нормы договора не разбирались.

Видео (кликните для воспроизведения).

Вопрос мне интересен и с точки зрения возврата 50тр, и с профессиональной стороны. Наверняка он будет интересен и многим клиентам Мэйджора, которые также купили себе дополнительную гарантию, даже если формулировки конкретного договора отличаются. Поэтому буду рад любым комментариям и предложениям. Может кто уже ходил в суд или знает практику.

Источники

Дополнительный год гарантии
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here